李志磊：创业者的共识力，决定了企业能走多远

最近和几位创业者交流，大家普遍反映一个困惑：产品打磨得足够好，团队也很努力，为什么市场就是不买账？甚至内部团队也开始出现分歧，效率越来越低。这让我想起一个核心问题：创业的本质，究竟是提供价值，还是构建共识？

很多创业者埋头做产品，却忽略了价值只有在被感知、被认可、被接受后，才能真正转化为交易。从内部团队到外部市场，从客户到社会，共识是价值落地的最后一公里。没有共识，再好的价值也只能是孤芳自赏。

今天，我想从三个维度聊聊，创业者该如何构建共识，让企业走得更远。

第一个观点：创业是构建四层共识的马拉松，而非单点突破。

共识不是一蹴而就的，它需要层层递进。第一层是内部团队共识，这是地基。如果团队成员对战略、目标、价值观没有共识，执行就会变形。第二层是客户共识，即产品能否满足用户的真实需求。第三层是市场行业共识，你的模式能否被上下游、合作伙伴认可。第四层是社会公共共识，你的产品是否符合社会主流价值观，甚至引领新潮流。

创新初期，往往处于“非共识”状态。就像当年马斯克做电动车，所有人都觉得是天方夜谭。这时候，创业者需要持续的沟通、教育市场，把“非共识”一点一点转化为新共识。很多项目死掉，不是因为产品差，而是因为创业者没有耐心或能力去构建这四层共识。

第二个观点：产品成败，取决于你能否精准匹配用户的“感知”。

很多创始人喜欢堆砌功能，觉得功能越多越牛。但用户感知到的价值，和你认为的价值，往往存在巨大分歧。我用KANO模型来解释：必备属性是生存线，比如餐饮卫生，做不好就死；期望属性是复购线，比如手机续航，做得越好用户越满意；魅力属性是破圈点，比如一些惊喜功能，能瞬间提升好感。

最致命的错误，是在无差异属性上浪费资源，或者在反向属性上得罪用户。比如给不吃香菜的人加香菜，费力不讨好。创业者的核心任务，就是识别并稳定交付用户的期望属性，这是复购的基础。同时，偶尔制造一两个魅力属性，让用户惊喜。但切记，不要在必备属性上掉链子。

第三个观点：供给过剩时代，创业要从“用户画像”转向“用户人设”。

传统用户画像统计的是年龄、收入、地域等冰冷数据，适合物质匮乏时代。但在今天，产品过剩，情绪价值、身份认同成为新刚需。用户人设的核心逻辑是：一个人的长项就是他的需求。人们会持续投入强化自身优势特质，比如一个健身达人，会为“自律”人设买单；一个创业者，会为“成长”人设付费。

所以，设计产品时，不要只问用户“你需要什么”，而要问“你想成为什么样的人”。从人的内在愿景、精神诉求出发，才能做出高黏性的产品。比如一些知识付费、社群服务，本质就是在满足用户“自我提升”的人设需求。

最近，证监会提出“更大力度推动上市公司规范治理，持续释放并购重组活力”，这背后其实也是共识构建的体现。规范治理，是为了建立内部团队、股东、监管层的共识；并购重组，是为了实现资源整合、市场共识的扩大。再看产业园区REITs，年化现金流分派率在5%至7%之间，底层资产广泛分布于国家级新区。这背后是市场对“资产运营能力”的共识——只有运营得好，现金流稳定，投资者才愿意买单。

这些案例告诉我们，无论是宏观政策还是微观项目，共识都是价值实现的催化剂。创业者要做的，就是主动去构建这种共识，而不是被动等待。

最后，给创业者三点具体建议：

第一，定期组织“共识会”。不要只开业务会，要开战略共识会、价值观共识会。让团队成员充分表达分歧，然后一起找到最大公约数。共识不是强行灌输，而是通过讨论、碰撞、妥协达成的。

第二，用“用户人设”替代“用户画像”。下次做产品调研时，多问用户“你希望别人怎么看你”“你最大的骄傲是什么”。这些问题的答案，比“你多大、月收入多少”更有价值。

第三，敢于在非共识领域持续投入。如果你的产品是创新的，初期必然面临质疑。不要灰心，坚持教育市场，用一个个小胜利去证明自己。同时，也要学会识别哪些非共识是值得坚持的，哪些是伪需求。

创业是一场构建共识的长期修行。从内部团队到外部市场，从客户到社会，每一层共识的达成，都意味着企业向前迈进一大步。希鸥网一直倡导“CEO的圈子与生意”，本质上也是帮助创业者构建更广泛的共识网络。愿每一位创业者，都能成为共识的构建者，而非孤岛上的独行者。

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