李志磊：创始人别做“甩手掌柜”，一线才是你的战场

最近和几位创业者交流，我发现一个很普遍的现象：公司规模到了三五十人，创始人就开始习惯性“退居二线”。每天忙着见投资人、参加行业论坛、在办公室里看各种报表，却很少再去和客户聊聊天，也很少再打开产品后台看看用户反馈。大家似乎觉得，公司做大了，自己就该做“管理者”，不该再做“执行者”。但我今天想泼一盆冷水：对于绝大多数创业公司来说，创始人脱离一线，就是公司走下坡路的开始。

我经常在希鸥网的创业论坛上讲，创业不是请客吃饭，更不是坐在办公室里运筹帷幄。你如果天天躲在办公室里看报表、听汇报，团队的士气很快就散了。你要带头去和客户死磕，带头通宵改产品。只有当你冲在最前线，踩过所有的坑，你制定出来的规章制度和销售策略才不会脱离实际，团队才会真正服你。这就是我今天想分享的第一个观点：创始人必须亲临一线，用真刀真枪的实战来校准公司的战略方向。

第二个观点，是关于如何突破瓶颈。很多创始人在公司遇到增长困难时，第一反应是花大价钱从大厂挖一个“救世主”高管过来。我见过太多这样的案例，结果往往是水土不服。互联网大厂的成功是系统和资源堆出来的，而不是某一个人的神话。这些高管脱离了大厂的平台，带来的制度可能会把初创公司仅存的灵活性给卡死。解决瓶颈只能靠你自己和原生团队在一线不断试错，别指望有外来的神仙。第三个观点，是关于企业文化。千万别花钱请咨询公司去提炼什么“企业文化”，更别印那些假大空的标语贴在墙上。你们团队每天几点下班、遇到问题是互相推诿还是抢着解决、老大对待客户是什么态度、赚了钱怎么分，这些最真实的行为习惯，就是你们公司的文化。创始人的一言一行就是企业文化的最高天花板。

最近我看到一则融资新闻，让我对上述观点有了更深的感触。人形机器人基础模型公司德塔智能，成立仅半年，完成了近5亿元的天使++轮融资。这家公司由UCLA博士团队创立，专注研究原生通用人形机器人基础模型。在短短半年内完成了六轮融资，投资方包括多家头部机构和人形机器人主机厂。为什么这家公司能在资本寒冬里如此受追捧？除了赛道本身的热度，我更关注的是他们的打法。新闻里提到，资金将用于“加快自研数采设备的量产与数据闭环建设，推动技术在真实工业场景中的工程化落地与验证”。这恰恰印证了我刚才说的观点。创始人团队没有选择在实验室里闭门造车，而是直接杀入真实的工业场景，和一线工人、产线数据死磕。他们没有依赖外来的“神仙”，而是靠自己的原生团队在复杂的工业环境中不断试错、迭代。这种“在一线踩坑”的务实作风，才是投资人真正看重的。因为只有这样的团队，才能做出真正能落地、有壁垒的产品。相比之下，那些天天谈概念、讲生态，却连一个真实客户都没有的团队，即便融资再多，也很难走远。

结合这些思考，我给各位创业者三条具体的行动指南。第一，每周至少花半天时间，亲自去处理一个客户投诉或者跟进一个销售线索。别让“太忙”成为借口，你的时间花在哪里，团队的注意力就在哪里。第二，在公司遇到核心瓶颈时，先组织原生团队进行深度复盘和“笨办法”攻坚，而不是立刻去猎头市场找人。有时候，最笨的办法，比如死磕产品性能、优化一个核心流程，反而是最快的出路。第三，审视一下你公司的“文化”。它不是你墙上贴的标语，而是你每天面对困难时的第一反应。你想让团队拼命，你自己就得先掉层皮；你想让公司诚信，你就绝不能对客户耍心机。记住，创业是一场马拉松，没有捷径可走。那些能活下来并且活得好的公司，无一不是创始人带着团队，在一线用汗水、泪水和智慧，一砖一瓦砌出来的。共勉。

希鸥网第十四届创新创业影响力峰会暨2026人工智能实战应用与产业创新论坛将于7月31日在南京举办，欢迎报名、合作，交流创业请直接联系我微信：zhileibest