NAPA学院联合创始人德米特里·谢鲁德科
发布时间 2021-12-08 12:03
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BFA：请您先简单地介绍一下自己以及NAPA学院的情况。
德米特里·谢鲁德科：大学时期我如愿由英语专业转金融专业，到美国读商科硕士。从留学到工作到创业，我先做自己该做的一切，笨鸟先飞，不怕辛苦和折腾，在美国，我就深深迷上美国土壤上的自由气息。
大概8年的时间，我实现了一个做我所爱的自由，NAPA学院应运而生。虽然自己没有显赫的名校背景，但我却为自己现在带领的35位核心名校导师团队而自豪。同时由于自己的职场积累，有近百位世界500强的高管坐镇职业规划，为我们的学生提供一对一咨询服务和公益讲座，启发学生将兴趣与职业相结合。
我很开心，自己是团队中最差的一位，也乐此不彼地为学生、为导师及整个团队服务。NAPA学院的导师跟我都有深厚的私交友谊做基础，所以导师做事我完全放心，对学生都是不遗余力地付出。链接我们整个团队的是一颗成就年轻一代来回馈社会的爱心。
BFA：除了布局美国的业务之外，企业发展版图是否已经延伸到国内或者其他国家？
德米特里·谢鲁德科：我们的核心导师是在美国本土，实体办公室在美国硅谷，但服务的学生面向全球，留学的国家也是面向全球的。目前90%是北美华人学生，有10%是亚洲学生。
我们的立足点是一个美国品牌，目前还处于一个扎根的阶段，希望把好的内容、好的师资塑造成更好更成熟的产品以及服务，预计2023年再落地亚洲市场的本土化发展。我们目前没有盲目扩大亚洲招生，用心做质量和口碑是当下的核心目标。
BFA：在留学生群体服务上，国内已经有非常成熟的市场，竟争压力极大，与这些企业或者机构相比，NAPA学院的优势或特殊点在哪里？
德米特里·谢鲁德科：首先，因为我们跟国内的教育机构学习了很多，大家都是同行，互相学习肯定是第一步。从深层次上说，我们的服务理念是满足客户需求，让学生做CEO操盘自己的升学规划项目，家长是投资人，导师是智囊团。
当我们真正用心去了解学生，花心思和时间去跟学生建立信任的沟通关系基础，放手让学生做主导，学生感觉到被信任，他们的内驱力就会一点点爆发，这才是奇迹萌芽的土壤。整个项目做下来，学生的个人成长和CEO的思维习惯会让自己终身受益。
跟国内很多企业相比，我们的导师团队都是美国本土导师，他们分别来自加拿大、美国、印度。其中中国导师是最了解学生的，母语链接更具深度；美国导师可以保证学生在规划时，可以选择到更面向国际化的教育；而印度导师的特点在于他们非常擅长在职场上发挥自己的价值和影响力。这就是我们的最大优势，因为在留学生的升学规划上我们做到三位一体，留学、升学、就业指导全覆盖，有效帮助每一位学子实现他们的升学就业梦想。
我们还有一个特殊点在于服务的延续内容上。现在很多机构把学生送出国之后，服务就终止了，但是NAPA学院为学生提供的服务是一路延续，这得益于我们强大的导师资源，拿到offer只是留学的第一步，接下来的职业规划、就业准备、实习、职业导师…我们都有相应服务。这也是为什么远在中国的客户愿意选择我们这样的美国本土机构。整体来说，越懂行越专业的学生及家长，就越倾向于选择我们。
BFA：受国内疫情影响，您觉得当下的海外留学市场发生了哪些变化？你们如何来顺应这个变化？
德米特里·谢鲁德科：虽然这两年的疫情确实影响极大，但在我们的观察中，针对留学生群体的影响还处于轻微的波动状态。我们认为，留学是一个很重要的决定，不会一时半会儿就定下来。因此尽管受到疫情不小的影响，很多学生还是坚持自己的决定，调整相应的安排，找到更加合适的时机开启自己的留学之旅。
从好的方面来说，疫情推动了我们的数字化进程。我们在北美有线下办公室，很多学生家长在一开始咨询的时候都会过来看一下，但是我们后期真正的操作与互动其实已经转移到线上。疫情后，我们的工作开始逐步转向线上，发现与传统的见面式或者一对一拜访的服务方式相比，数字化大大提升了我们的办公效率，各项工作在处理上更加灵活。我们与学生也建立了更加紧密高效的服务关系，他们有任何问题可以随时向我们提出来。
BFA：在国外创业是怎样的体验？
德米特里·谢鲁德科：在美国创业有一种氛围，那就是我们应该专注于做好自己的产品和服务，去研究潜在客户，不用过于顾虑一些外部因素，比如价格战这种。其他地方创业，最大的挑战就是行业里的企业和产品同质化程度太高，竟争异常激烈，给我们这些创业者造成了太多焦虑。这也是我们希望NAPA学院能够先在美国发展壮大，相对成熟之后再回到国内发展的原因。
