原标题：专访MEEST CHINA中国销售总监黄文花：用“快”“稳”成熟的物流资源助力中国商品货通全球

——“新经济创新人物系列专访”

8年前，国家高层提出共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”，即“一带一路”倡议。“一带一路”倡议是丝路精神的当代诠释与延伸，也是民族文化的现实继承和发扬；既是中国对外开放的全新战略，也是人类命运共同体的全新建构，必将推动世界朝着更加开放、包容、普惠、平衡、共赢的方向不断发展。

随着“一带一路”倡议的推进与传统贸易方式的转型升级，B2C方式的跨境电子商务发展潜力进一步释放，跨境电商进入高速发展通道，快递业务量逐年提高。

来自国家邮政局的数据显示，2017年全国快递服务企业完成国际及港澳台快递业务量8.3亿件，是2013年的3.2倍。在随后的几年里，同比增速不断增加，即使在新冠疫情影响之下，中国国际物流业务也得到了发展。

而作为邮政物流企业服务跨境电商的主要产品，国际小包、平价小包等产品业务量快速增加。这就直接加速了相关国际物流业务公司的发展。

作为东欧知名国际邮递品牌的MEEST CHINA在“一带一路”国际物流业务发展的大背景下直接受益，公司负责人黄文花接受采访时表示，Meest china在中国的注册运营始于中国提出的“一带一路”合作倡议，是“一带一路”合作倡议的参与者、受益者，公司开展跨境物流服务，为“一带一路”沿线国家互利共赢搭建了桥梁纽带。

从公司数据来看，Meest china出口货值从2015年的270万人民币到2021年的出口货值超2亿人民币，增长了70多倍，公司实实在在为助推“一带一路建设”发挥了积极作用。

据了解，MEEST CHINA公司依托飞速发展的电商平台及网络购物，致力于中乌国际邮政小包大包及快递业务，自有的在线查询跟踪系统，在德国威斯特堡与乌克兰利沃夫开设国际邮政中转中心IMPC。公司主营中国至独联体国家（乌克兰，乌兹别克斯坦，白俄罗斯，摩尔多瓦等）以及欧盟国家（德国，法国，意大利，匈牙利，捷克，斯洛伐克，希腊，保加利亚等）在内的19个国家的快递小包和商业大包业务。从上门取件，下单，出关，清关，配送到门全程覆盖。

黄文花透露，近些年来，跨境电商行业迅猛发展，跨境物流作为关乎用户体验的重要环节，逐渐成为影响着跨境行业发展的关键因素之一。

物流尤其是国际物流服务方的选择，将会直接影响到卖家成本及买家的体验度，物流业为原材料、产成品等的流通搭建通道，具有显著的发展乘数效应，被喻为经济发展的加速器。当前，随着“一带一路”建设深入推进，相关区域产生更大的物流需求。这为我国物流业产业化发展既提供重大机遇，又提出新的更高要求。

黄文花分享，国际物流服务一般要做到三方面，一是安全性好、可跟踪性强。尽量可以让买家随时了解物品运送状态物；二是时效性好，可控性强；三是物流服务好、性价比高；四是通关便利。这些正是MEEST CHINA企业快速发展的秘诀和长期服务客户建立起来的核心能力。

加快中国与“一带一路”沿线国家之间的交通、物流基础设施联通能力建设，为相关国家发展经济和布局产业提供服务保障，为全球消费者搭建绿色便捷的物流通道，既是国际、国内两个层面物流业发展的重要任务，也是如MEEST CHINA这样物流企业国际化发展的机遇所在。

了解更多关于MEEST CHINA的信息，请看希鸥网&华商品牌网与黄文花的采访问答：

希鸥网&华商品牌网：请您介绍一下自己的履历，是何时开始接触物流行业，何时加入现在的Meest？

黄文花：您好！我是2007年开始的工作，一直从事国际跨境贸易空海运出口这块的业务，贸易往来的国家有中东的伊朗、南非、印度、韩国、美国等国家，出口的产品有陶瓷、建材、服装及各类生活用品。主要负责为客户提供国内的采购到集运，装运出口的整个流程的服务。于2015年加入Meest，至今已有8个年头。

希鸥网&华商品牌网：请您综合介绍一下Meest这家企业？其中 Meest china是何时创办，并怎样一路发展而来的？

黄文花：meest是一家国际物流集团，总部位于欧洲交通枢纽乌克兰，集团自1989年开始专注提供邮政清关和物流运输服务，主营业务是为单位和个人提供邮政清关、物流运输和金融服务，是具有一定竞争力的全球跨境电商解决方案和服务商，集团年度营业额已超2亿美元。

2013年9月和10月，国家高层提出建设“一带一路”的合作倡议。此后，中国积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系，共同打造政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体。

为响应中国政府提出的“一带一路”经济合作战略，抓住中国发展机遇和更好服务中国市场，2015年12月， Meest china在拥有“千年商都”美誉的广州成功注册运营。

Meest china在中国的发展，历经从无到有、从小到强。一直秉承专业、高效、贴心的工作理念，不断赢得广大客户的高度肯定，平台注册用户从2015年的400个，到2021年注册用户已达到60万个左右，增长了1500倍。

希鸥网&华商品牌网：和市场同行相比， Meest china有哪些差异化的服务？有哪些核心优势？

黄文花：Meest china的主要物流终端在东欧，特别是在乌克兰市场，我们的服务有绝对的优势，和市场同行相比，我们能够做到“配送零距离”、“通关率高”，我们在乌克兰建有6000个服务网点、并设有智能自提柜，高效解决客户从购买到收货的障碍，使消费者提高网购的体验感。

Meest china经过不断探索和发展，已经形成了一套成熟的服务理念，也是我们的核心优势，主要体现在跨境物流全过程的专业性、系统性、安全性等。

首先说专业性。Meest china自成立以来，我们不断精益求精，力求在跨境物流服务全过程为客户提供最专业服务，通过组建素质高、专业强的管理、仓储团队，整合国内到全球的电子商务资源，加强与中国物流领域领先的公司（顺丰速递、中通等）合作等不提升公司物流服务的专业性。我们拥有强大的技术支持团队，时刻维护正确的数据交换，在线跟踪以及所有的必要资源，简化所有业务流程。目前，我们已通过认证成为阿里巴巴速卖通、淘宝、1688.com、棒谷国际等最大的电子商务平台的合作物流商。

其次是安全性。安全性是Meest china开展跨境物流服务的基本要求，始终贯穿于跨境物流服务的全过程，也是公司不断得到发展的内生动力。我们通过严格安全内控机制，确保跨境物流运输必须安全可控，包裹必须妥善包装，防止损坏，确保每一件货送到顾客手上都是完好无损的。

最后是系统性。Meest china是创新型公司，拥有一支敢于创新的管理层。我们在中国、乌克兰和波兰拥有完善物流服务系统，能高效协调和提供高标准的操作且履行货物整合，检查和管控，为顾客提供“配送零距离”服务。

希鸥网&华商品牌网：Meest china的客户服务网络是如何建立的？目前用户可以通过哪些渠道使用咱们的服务？

黄文花：Meest china重视客户服务，力求为客户提供高效、贴心的服务，通过线上和线下方式建立了完善的客户服务网络，在国内外的服务团队人员有近百人，基本能做到全天候、无障碍的沟通服务。目前，可以通过互联网检索、APP、同行介绍、营销人员推广等渠道使用我们的服务。

据不完全统计，我们公司的东欧本地使用客户占比高达90%，是东欧客户信赖度非常高的跨境电商物流品牌。

希鸥网&华商品牌网：Meest china的服务理念是什么？

黄文花：能盈利的企业只能算是好企业，但能坚守原则的才能实现“流水滔滔不绝”的经营境界。做一家有信仰的企业，借助“一带一路”东风， 用优质的物流资源助力中国商品货通全球。

希鸥网&华商品牌网：在承担社会责任方面，Meest china做了哪些事情，请您分享一下？

黄文花：Meest china的每一步成长都离不开中国良好的营商环境和公司全体员工的努力奋斗。因此，Meest china一方在日常运营中始终严格遵守中国法律法规，勇于承担社会责任，努力解决当地就业问题，为员工创造良好的工作环境和发展平台，高标准严要求提供安全可靠的跨境物流服务。Meest China 还组织公益捐赠活动，传递更多温暖给社会。

希鸥网&华商品牌网：从规划上看，Meest china的长远规划和愿景是什么？为了达到这个愿景，计划做哪些事情？

黄文花：从Meest china在中国运营以来，公司的愿景是打造成以互联网思维为指引，具备竞争力的全球竞争力的物流、信息、金融等综合供应链解决方案提供商，并最终实现在中国上市。为达到这个目标，我想，Meest china可以从这几个方面着手。

一是建立健全公司治理体制。Meest china一方面要对标优秀物流企业，通过学习，不断完善公司规章制度，把人财物高效管理起来。另一方面要适时按照上市公司的标准，开展公司内部日常运维，为衔接上市打通体制上的通道。

二是始终以创新为引领之路。创新驱动已经成为我国物流业的重要支撑，领先物流企业通过技术创新、管理创新、模式创新、集成创新、制度创新，打造战略竞争新优势，这个也是今后Meest china发展战略。

三是加大物流信息化建设。信息化是物流企业的“神经系统”，Meest china要梳理物流服务全过程细节，开发仓储、客服等更便捷的业务软件，对物流业务流程进行全面的计算机管理。对客户详细资料，或是物资入仓、出仓发运情况、时效掌控甚至是某一货品的具体仓区仓位，要做到及时化的了解并反馈给客户，力求为客户提供有温度的物流服务。

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