在默默进行了长达半年的试点营业后，抖音线上超市终于面向大众开放了，只要你在抖音app的搜索栏里输入“抖音超市”并打开，就可以看到写着“官方直发，安心到家！”的banner了。

初次登陆时，抖音会送出一些新人优惠券并展示出限时优惠的商品，一眼看过去，和天猫超市、京东超市的界面相差无几。

在营业模式方面，抖音超市选择了大众接受度较高的自营模式，一方面可以对商品质量进行整体的把控，抖音超市的商品均是又合作品牌直接供货，避免出现假货；另一方面，也可以保证商品的发货速度，商品被抖音存放在各地仓库中，就近进行配送。此外，自营超市也可以降低维权难度和维权成本，当出现暴力快递或是品控问题时，自营超市往往会给出更好的售后服务。

在抖音超市首页，可以看到其主营的九大品类，包括乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货，基本覆盖了超市经营的商品门类。

但当你点开这些品类时，又会在第一时间发现抖音超市目前最大的短板——商品太少了。

以种类最为繁多的休闲零食品类为例，虽然点开后分了薯片膨化、糖果，果冻、巧克力、肉干肉脯、海味小食等十余个小类，但每个小类的商品都不算多，不过寥寥几十种，还不如线下中等的商超品类齐全。

价格方面，抖音给新人用户发放了首单包邮的运费券和新人折扣券，还打出了“30天内最低价”的slogan，大部分商品相较线下均有优惠，但与其它线上购物平台相比，并没有明显的优势，大部分商品价格相当。

整体看来，抖音超市无功无过。

02.对标天猫京东，胜算几何？

抖音超市开张，大众很难不拿它与天猫、京东两大运营模式几乎相同的超市去比较，事实上，对标天猫京东，抖音超市无论优势还是缺点都很明显。

流量，就是抖音最大的优势。

有数据显示，2022年抖音用户数量在8.42亿左右，日常活跃人数超过7亿。巨大的流量也加快了抖音电商的发展步伐，抖音去年电商交易总额为2080亿美元，约合1.41万亿元人民币。可以说，抖音超市已经上线，就是站在抖音巨大流量肩膀上的。也有人质疑抖音超市上线的这几天来成绩不佳，部分商品销售数量仅为个位，这与抖音的推广计划相关。目前抖音超市的入口比较隐蔽，只有用户主动搜索才能进入该界面，并且抖音电商并没有大力宣传超市业务，很多人都不知道这一功能。

我们只能猜测，抖音并不认为目前开放的超市已经是完整版超市了，还有必须要解决的问题存在，因此才没有使用宣传手段，等到抖音真正开始推广时，在流量优势的加持下，抖音超市有望迎来可观的增长。

产品供应和物流，是抖音超市最大的缺点。

正如刚才所说，抖音的产品供应是不及格的。打开天猫和京东，你可以轻松从超市找到你想要的商品，上至家用电器，下至棒棒糖乔科技，琳琅满目应有尽有。而当你打开抖音超市开始搜索，看到的最多的都是“没有更多搜索结果”。商品价格无优势，商品种类不齐全，抖音用户无法从超市里买到想要的商品，转身就会投到天猫和京东的怀抱之中。

此外，物流也是抖音超市的一大痛点。京东和天猫早已建立了自己的物流链，而抖音则选择了同顺丰合作，相较前两者，在时效性方面可能会打折扣。记者注意到，在抖音超市选择不同的地区，同样的商品时效性也各不相同，有“今日发”“次日发”“次日达”等，从中也可以看出抖音超市的物流缺陷。

因此，综合抖音超市的优缺点来看，希鸥网认为，抖音超市目前难以对京东、天猫同台形成威胁，需先解决物流难题和产品供应难题，才有资格和竞品同台竞技，后期也许抖音超市可以依靠庞大的平台流量获得快速成长。