针对奔驰西安女车主事件，北京梅赛德斯·奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺回应称，将会深深反思此事，并主动表达解决问题的诚意和决心。“如果我是一个客户，我要求的不只是更换发动机，要求更换新车。”倪恺表示，从情感上，无论是经销商还是厂商都有教训应该吸取。（腾讯一线）