36氪讯，京东物流启用人工智能预约服务，送货前以机器人代替人工进行大件商品的预约，通过标准化服务、智能语音交互等，保障用户体验的同时，也大幅提升大件物流配送的运营效率。人工智能预约目前应用于京东商城的微波炉和电视订单，未来会逐步拓展至其他合作商家，覆盖更多品类。