外媒iDropNews报道，一名美国男子乔西·希拉德称他的iPhone XS Max大约12月12日在自己的裤子口袋中自燃。客服只愿意为其更换新机，却无其它赔偿。尽管希拉德表示已就此事与苹果取得了联系，但厂方提出的替代方案似乎并不乐观。他说，已经在寻求针对苹果公司采取法律措施。（新浪科技）