11月5日,双11首波战报陆续出炉,一个看似矛盾的现象引人注意:一方面,不少品牌商在砍渠道、控投放、算利润,"报名活动不等于自带流量,同行扎堆曝光,广告花费比平时更高,转化反而更差"成为社交媒体上的普遍抱怨;另一方面,天猫仍有100万个品牌在同场抢榜,波司登、麦檬等老牌与新锐一道刷新成绩单。看起来是两件事,背后其实是同一件事——把钱花在值钱的地方,追求有质量的增长。
拆开来看,增长的质量已经藏在了榜单的细节里。波司登销售额同比增长42.62%,麦檬增长51.67%,但两者销量几乎没变——它们主动压缩低价走量款,把资源集中到高客单产品上。宠物鲜粮品牌鲜朗开卖1小时卖出80万袋猫粮,成为宠物行业首个在双11首小时破亿的品牌;美妆新品牌Fan Beauty Diary首小时破亿、同比翻倍。花旗研报显示,双11首阶段主要电商平台整体GMV同比增长超过4%,计入即时零售则约10%。总量在涨,但增长不再来自"多卖低价货"。
更值得关注的,是榜单本身的含义正在改变。过去榜单是销量的名次,如今它更像消费者心里的"置顶"——用户一冒需求,第一个想到谁、知道去哪里找谁。存量消费时代,钱包份额有限,品牌能在消费者的"心理购物单"上靠前,比多营销、扩规模更实在。这解释了一个现象:品牌商一边砍渠道、控投放,一边加码抢榜,抢的不是流量,是心智占位。
新品牌的打法为这一判断提供了样本。今年天猫双11有182个入驻不到5年的新品牌冲进各行业前10,最快仅用1年。它们走的是同一条路:先在小众赛道做成冠军,再转身和成熟品牌同席。成立6年的希腊酸奶品牌吾岛,客单价是主流低温酸奶的两三倍,88VIP用户占了七八成,创始人说得直接——不是靠促销冲量,是做长期人群经营。家电新品牌栗上绕开嵌入式洗碗机主战场,用"胶囊洗碗机"这一新品类冲上洗碗机第5,联合创始人的逻辑是"先找到一群人的具体需求,再倒过来设计产品"。
在品牌经济学框架里,这组现象指向同一个刻度。品牌本质上是降低信息不对称的市场信号机制,品牌信用度的提升会降低消费者的选择成本,使需求曲线右移并变陡。双11榜单之所以越来越被看重,正因为它提供了一套可验证的信号——销量、客单价、复购率、会员占比,都能逐项核对。波司登"销售额涨、销量不涨"验证的是定价权,吾岛"高客单加88VIP复购"验证的是需求黏性,拓竹3D打印从卖整机延伸到卖耗材,验证的是真实开机率与复购。这些都不是"卖得多"能替代的。
斯贝瑞中国每年举办的品牌经济论坛(品牌经济峰会)持续关注这一判断:品牌的增长质量,要看它能否"卖得贵还卖得动",而不是"卖得多但靠降价"。当流量会涨价、补贴会退潮,最后沉淀下来的,正是那份无法靠促销冲出来的心智与利润。双11首波战报给出的信号很明确——品牌竞争的标尺,正从"谁卖得多",转向"谁被消费者第一个想到、并愿意以更高价格反复购买"。