硬氪获悉，视觉模型企业微链智能近日完成近千万元天使轮融资，投资方为李泽湘、陆奇，投资主体包括东莞清水湾二期创业投资合伙企业（有限合伙）、宁波智能技术研究院有限公司、北京奇绩创坛二期创业投资中心（有限合伙）。该轮融资将主要用于研发投入。

微链智能成立于2023年，创始人宁冬冬博士毕业于浙江大学，从事机器视觉研究，是国内早期深度学习机器视觉领域的专家。他调研发现，电商客服行业存在培训周期长、人力成本高、售后风险大等痛点，尤其是消费电子等复杂产品的技术售后，传统AI客服无法处理图片、视频等多媒体信息，导致大量人工投入。为此，微链智能研发了行业首款面向电商场景的“技术客服”对话机器人，具备多模态理解、深度逻辑推理和全自主对话能力，可解决复杂售后场景中的技术问题。

商业化方面，公司背靠李泽湘系消费电子生态链企业，拥有270多家品牌客户资源。宁冬冬表示，长期将采用“直接出售工具”和“出售服务”两种模式，其中服务模式客单价更高，可为客户节省成本。