随着AI智能体被越来越多地用于自动处理事务，公共服务系统正面临大量新增申请带来的压力。一位研究人员向TechCrunch表示，他们发现绝大多数案例其实是符合条件的人在申请其本应获得的权益。

这意味着AI智能体在提升申请效率的同时，也把原本因流程复杂或信息不对称而被抑制的需求集中释放出来，使公共服务部门在审核、处理和响应上面临更大负荷。

该研究人员指出，问题的关键并不在于申请本身是否合理，而在于系统是否有能力承接这种由自动化工具带来的规模性增长。

目前，相关公共服务机构尚未就如何应对这一趋势给出统一的解决方案。