7月17日，2026世界人工智能大会（WAIC）进入第二天议程，"人工智能消费"专题论坛成为关注焦点。海尔、滴滴、银泰等品牌的实践案例表明，AI与消费的融合已从"要不要做"进入"怎么做好"的验证阶段。这一转变揭示了品牌竞争的新逻辑：AI之于品牌价值的评估标尺，正在从"技术能力声明"转向"消费者体验验证"。
海尔智家董事长李华刚在论坛上直言："上半年家电行业确实压力不小，但AI给了我们重新做一遍的机会。"海尔正在从传统家电制造企业全面转型为"平台服务型科技生态企业"。在消费者端，"AI之眼2.0"让冰箱自主管理食材、灶具自动防溢锅，"小优智能体"扮演家庭管家——不是用户操作家电，而是家电主动适应用户习惯。在李华刚看来，这种从"被操作"到"主动服务"的转变，是AI重塑品牌与消费者关系的核心所在。
滴滴出行AI应用负责人刘佳奇分享了交通出行领域正在发生的品牌体验升级。用户打车不再只看价格和速度，开始在意车内温度、司机风格甚至接送家人时的"体面感"。滴滴推出的智能助手"小滴"支持"一句话叫车"——当用户说"帮我约一辆宽敞的车，后备箱要大，我要去机场接爸妈"，系统直接理解需求并完成匹配。刘佳奇认为，AI最大的突破是把过去VIP专属的个性化服务变成人人可用的普惠体验。品牌打动消费者的方式，正在从功能满足升级为情感共鸣。
零售领域的AI落地也呈现出从概念到商业验证的跨越。在同日揭晓的德勤"中国卓越管理公司"评选中，银泰商业连续七年上榜。其发布的零售行业首个"感知—决策—执行"全链路闭环AI智能体MOS-AI，已实现AI提升销售额占比达17%。这不是技术演示数据，而是经财务报表验证的商业成果。银泰的实践揭示了一个关键逻辑：零售品牌的智能化，必须用销售额、复购率、客单价等硬指标来衡量，而非停留在参数展示层面。
从政策层面看，商务部国际贸易经济合作研究院副院长林健在论坛上指出，当前消费越来越看重情感满足、个性表达和体验感。AI要真正赋能消费，必须在零售、文旅、养老等离消费者最近的场景中"把体验做深"。中国宏观经济研究院研究员张燕生则观察到，经济正呈"K型分化"——AI相关产业热度高涨，传统消费和投资相对疲软。但他认为，随着AI真正走进千家万户，这种分化可能转变为互相拉动的契机。
从品牌经济学的视角审视，上述案例共同指向一个趋势：AI作为品牌竞争力的核心要素，其评估标尺正在从"能力展示"转变为"体验验证"。海尔的智能家电从被操作变为主动服务，滴滴的个性化服务从VIP特权变为普惠体验，银泰的AI从技术概念变为销售额增长17%的财务事实——它们都遵循同一个逻辑：品牌的AI能力，必须转化为消费者可感知、可验证的体验改善，才算真正的品牌资产。
这一趋势与斯贝瑞中国品牌经济论坛长期关注的品牌价值"可验证性"框架高度契合。品牌价值的最终锚点，不在于品牌宣称了什么，而在于消费者体验到了什么、能够验证什么。当技术能力越来越难以形成壁垒时，围绕消费者体验构建的可验证能力，将成为品牌在下半场竞争中的核心分水岭。正如本次论坛所揭示的：AI好不好，最终是消费者说了算。