希鸥网原创1月10日讯 通讯记者王媛
伴随着科技的飞速发展，“互联协同”与“开放赋能”的礼品零售新时代已近在眼前。不断出台的新文件，传统零售端的市场空间被进一步压缩，礼品零售行业的数字化转型已迫在眉睫。
如果说零售的本质是效率，那么礼品零售也不例外。因此，如何让管理更加高效是一个非常重要的问题。鲤鱼送礼平台在高速发展的过程中，摸索出了一条解决之道并取得了一定的成果。
在南谊（上海）互联网科技有限公司执行董事、鲤鱼送礼平台创始人沈晖看来，零售的本质是效率，礼品零售也不例外。随着业务的不断发展，如何让管理更加高效成为亟需解决的一个重要问题。为提升零售效率、管理效率，公司于2019年成立了“数字化中心”，全面推动企业的数字化，用科技来改造和赋能业务，总结起来说就是业务数字化、流程工具化、数据业务化。
鲤鱼送礼平台创始人沈晖表示，业务数据化的主要任务就是实现业务信息化和在线化，让鲤鱼送礼的业务能够以数据的方式来呈现。每一位互联网的从业者，都要做好跑下一场马拉松的准备，需要发扬数字工匠精神，从外到内打磨每一个产品细节的改进，同时帮助更多的人跨过数字鸿沟，创办的鲤鱼送礼平台最大的愿景就是"表心意，用鲤鱼"，用鲤鱼平台独有的送礼表白模式让用户解决送礼的核心问题，真正实现送对礼，送对人。
多年以来，鲤鱼送礼平台在如何提升技术能力方面做了非常多的探索，也创建了一系列“鲤鱼产品”，开启了数字化转型赋能新的阶段。通过技术升级，产品遵循移动先行的原则，统一了管理。在工作协同方面，开发了一系列互联产品。通过提供在线工作和数据达到闭环，对门店事务进行统一的标准化管理，让门店的家人能够一站式地完成各种各样的工作。
除了赋能前台业务，鲤鱼送礼平台在后台管理方面也做了大量的数字化工作。同时，公司也在其他职能部门积极探索，以提升各部门的工作效率。在财务方面，引入了RPA机器人，让人力使用大幅降低，效率大幅提升。门店巡视方面，也引入了AI技术，通过一些AI实现精准的 智能请货，通过AI实现高效的智能巡店。
平台的数字化战略是建立高效、敏捷的数字化运营体系，而益丰的业务发展速度非常快，所以公司对数字化的响应，要求是非常高的。公司的数字化转型之路首先要走的就是业务和技术一体化的道路。在组织层面，将技术人员分成不同的小分队，让他们与业务条线完全的融合在一起。确保业务和技术团队的工作目标是完全一致的，同时也加强了技术人员业务化和业务人员技术化。
其次，公司将从客户体验、改善运营效率、再造智慧门店和重塑供应网络这四个方面进行全面的转型和突破。借助数字化新兴的技术，实现礼品零售模式的创新和智慧零售的转型。
在“上云”策略上，南谊（上海）互联网科技有限公司董事、鲤鱼送礼平台发起人宦立娜也介绍了整体规划：目前所有的线上业务，基本上都在公有云上。对于一些还在私有云上的业务，也确定了逐步向公有云迁移的战略。公有云具有按需收费、强扩展性、性能更优越、管理更有效、数据更安全等特点，基于这些因素的考虑，公司终会走向全云化。
宦立娜说，如果想在移动互联网时代取得比较大的成就，或者想要实现自己的梦想，那我们真正要做的是用赤子之心做产品。就像鲤鱼送礼平台一样，解决年轻男女送礼表白的需求和痛点，把平台做到极致，给客户独特的价值，让更多有情人通过鲤鱼送礼终成眷属。
对于大众而言，技术可能是冷冰冰的。但在宦立娜看来，其实使用好技术可以给员工带来温暖。
而更重要的是，技术让经验的传承变得更加容易。在公司快速扩张过程当中的话，需要大量的人员支持。依靠人力无法及时培养满足业务需求的成熟员工，通过技术搭建数字化系统，可以把一个优秀员工的能力固定下来，让新员工能够快速地具备熟练员工所掌握的能力，加速人才培养。
数字化升级对一线门店的帮助尤其明显。鲤鱼送礼平台创始人沈晖在8月15日参加2021中原创新创业论坛线上峰会时表示，数字化升级让门店的工作效率更加高效，大幅减轻了一线员工的工作负担。“以前需要填写的各种单子和需要手写的东西，现在我们只要拍个照给到公司，然后直接在手机上面上传就可以了，更快捷、更方便。” 沈晖表示，除此之外，对于数据量信息的统计也为员工节省了不少的时间，大幅提升了一线工作的便利程度。
[责任编辑 习益州]
