希鸥网消息，11月7日，转转集团在北京举办品牌焕新暨战略升级发布会，宣布全新品牌形象，并对公司发展战略、产品服务等进行重要升级。

会上，转转集团CEO黄炜还勾画了转转未来的模样——一家数字化的履约服务平台。这有助于人们对二手交易市场未来有更精准的理解。

01.转转寻路

国内最早的二手交易类网站是创立于2002年的孔夫子旧书网，到了2015年，综合类电商平台逐渐崛起，一系列垂直类二手交易平台相继成立，二手电商生意才开始快速发展。这一年二手电商企业的融资笔数多达50笔，闲鱼、转转都成立于这一时期。

转转的前身是58同城二手频道。

2015年，转转传世人杨浩涌带着瓜子二手车从刚完成合并的58赶集独立出来，58集团将内测了一个月的二手交易平台转转推到台前。

事实上，对于58而言，二手电商业务一方面已经成为本地生活服务中不可忽略的一环，另一方面能弥补其在电商模式上的短板，借以探索新的护城河。因此转转的诞生也颇有些“救主”意味，承载着58打通底层用户的梦想。

2016年，58同城二手频道全面升级为转转，同时还设立了提供二手3C产品交易验机与质保服务的“转转优品”，投入重金营销展开市场角逐。

但转转在这个赛道上发展得并不顺利，先它几年出生的闲鱼和爱回收，早已在市场迅速站稳脚跟。

闲鱼背靠淘宝，而爱回收则背靠京东，他们率先打通了二手机市场的闭环。相较之下，转转身后作为分类信息网站的58赶集，并不能给其带来多少先天优势。

于是，转转在2017年接过了腾讯抛出的橄榄枝，获得2亿美元投资，随后入驻了微信九宫格。不难看出，转转欲借助微信的庞大流量加持，进一步拉近与闲鱼的差距。

遗憾的是，泛流量带来的转化效果并不显著。数据显示,2018年闲鱼的二手交易市场渗透率已经达到70.7%，而转转仅为20.38%。

02.兜兜“转转”

眼看在二手交易市场难以出头，转转开始找寻新出路，将“二手”与“电商”结合起来，转型为“综合型二手电商”。但二手电商是个慢行业，交易订单的零碎化以及交易撮合流程、服务环节的繁琐，注定了企业短期内难以呈现规模化效应。

因为服务、品控、售后各方面都做不到位，转转多次收到消费者的投诉，它的转型尝试失败了。

03.转转讲出新故事

这次，转转再讲新故事，它的新定位是数字化履约服务平台。

转转集团CEO黄炜介绍说，自2022年初转型循环经济产业公司后，转转致力于打造数字化的履约服务平台，通过供应链建设以及上门回收、品牌门店等线下服务有机融合，打通二手交易信任的最后一公里，推动更多闲置资源流转;与此同时，优化和完善多品类业务和服务处置能力，并已完成对国内知名循环时尚生活方式平台——红布林的1亿美金战略投资。

此外，转转目前支持在150多个城市上门回收包括手机3C在内的闲置物品;此外，已在全国50城开设了近200家集回收、零售、寄卖业态于一体的转转品牌门店，帮助用户更方便快捷地处置闲置物品。

相较二手电商，这次的数字化履约服务平台似乎更适合转转一些，但转转或许还需加快线下扩张速度——截至2021年末，爱回收门店已经达到1287家，其中自营店到达595家，转转与其之间的差距，仍有很大。