近段时间,许多用户反映优酷会员账号当下仅能供一部手机登录,而此前可同时登录三部手机,这一变动在微博引发大规模讨论。
随后,优酷对此事进行了公开回应,称会员服务仅可用作个人观看,不得以转让、出租、借用、分享、出售等方式提供给他人,考虑到绝大多数用户的使用习惯,优酷VIP协议规定,用户账号最多可同时登录三台设备。
事实上,强化账号管理不是优酷一个视频网站的做法,爱奇艺、腾讯近期同样也修改了会员登录设置,视频会员账号共享将成过去式。
01.会员网站:打击灰色产业链
根据优酷发出的声明不难看出,视频网站限制会员登陆背后目的是打击黑灰产业链,整治会员账号通过第三方平台被拆卖的市场乱象,保护平台、用户的合法权益。
1月4日,人民网也发表了名为《共享视频账号的做法要不得》的评论文章,肯定了视频网站的做法,文章中写到“有的人选择绕开会员约定,进行‘有偿共享’,把自己的视频网站会员账号分享给别人或者蹭他人账号。这种做法看似占到便宜,其实暗藏危险,不仅威胁到了用户个人信息安全,扰乱了平台经营规则和视频内容生态,破坏了正常市场秩序,而且严重影响了国家网络治理以及知识产权保护。”
据了解,近年因账号租借、拆分售卖导致的诉讼案件频发、争议不断。企查查APP显示一家公司因以“三级返佣”模式非法销售视频会员,被市场监督管理局罚款95万元。2021年12月1日至2022年8月17日,在该公司公众号平台获得佣金者就多达7342人,佣金超114万元。
此外,海外视频平台同样也在进行账号加强管理。其中,Netflix于去年11月推出了控制账号共享的全新功能“管理访问和设备”。该功能允许账户使用者远程注销他们不认识或者不想再登陆的设备。
02.普通用户:付费会员变相涨价
爱优腾的新规引来了一些用户的不满。
有用户向视频网站发问:“开设某平台账号后,难道也不能与父母共享吗?”也有用户认为爱优腾们“名曰打击灰色产业链,实则变相涨价。”
事实上,长期以来长视频平台的会员账号都允许多设备登录,具体登录限制可能有所差异。以家庭场景为例,依据优酷规范,普通用户即便只是订阅了优酷酷喵会员,也能实现父母看大屏,小朋友看iPad,大人看手机的画面,如果是多电视,一家人还可以在三个大屏端观看。
也就是说,视频网站会员仍可以和亲友共享服务,只是要合理规划封路设备。
03.价格上去了,质量没跟上
新冠疫情的三年里,视频网站可以说是经历了一些列低谷,为了开节流,纷纷采用了提高会员价格、裁员等措施。比如爱奇艺三年三连涨,相比2020年之前,会员连续包月最低价上涨了三分之二;腾讯视频、优酷、芒果TV也分别在今年4月、6月、8月上调过会员价格。
价格上涨了,用户所享受到的服务并没有跟上脚步:即使没有片头广告也依然有片中会员专享广告;剧集更新缓慢;普通会员帐号无法共享电视端等等。会员确实享受某些服务,但并不彻底,使用感受也没有质的飞跃。
此外,网站自制剧集、购买剧集的质量也参差不齐,许多用户付费购买会员后使用率较低。
对于视频网站来说,一味堵住用户的退路,不一定能逼得用户向前走。但若参考用户意愿去设计付费机制,同时提高服务品质。用户认可会员服务的价值,付费转化才是水到渠成之事。