近日，2022年广州市政协“有事好商量”第四期以“促进广州市非公有制企业构建和谐劳动关系”为主题组织调研，“小微企业人事管家”成为政协委员们口中的热点和“网红”。

“小微企业人事管家”是广州叮咚科技集团有限公司携手阿里巴巴钉钉、广州市海珠区人力资源和社会保障局共同打造的小微企业人力资源数字化服务平台“海珠人社一点通”的核心服务功能，也是广州市人民政府支持中小企业纾困发展的有力举措。“小微企业人事管家”通过政府购买社会化服务的方式，免费为受疫情冲击影响的中小微企业提供纾困惠企服务，是全国首个人社数字化主动服务平台。

市政协在调研中发现，与大中型企业相比较，小微企业普遍存在劳动用工不合规、管理水平不高等现实问题，尤其是没有全面建立起人力资源管理的配套制度，自主预防和化解劳资纠纷的能力较弱，劳动争议问题时有发生，成为企业生产经营和发展壮大的痛点、难点。

针对这个痛点和难点，广州叮咚科技集团有限公司携手钉钉中国，运用钉钉的强大数字化能力，把小微企业日常的人力资源管理的入职离职管理、劳动合同管理、社会保险管理、人力资源制度管理、用工咨询服务等5大项18小项劳动关系基础服务，开发成钉钉数字化服务平台，又整合了“e签宝”电子劳动合同签署、“酷学院”在线培训学习平台、全天候智能机器人用工解答库等多项线上服务，运用大数据实现对小微企业的劳动用工风险预警和提示，为人社部门打造出高效实用的数字化服务产品“小微企业人事管家”。小微企业登录手机钉钉，即可享受“精准人社政策推送”、“精准人社服务”、“精准风险扫描”、“精准人社补贴”、“精准招聘服务”等多项免费服务，真正做到人事服务“企业零跑腿，人社一点通”。

“人社部门这个扶持模式对企业来说是很有帮助的。”广州市政协委员徐科飞是一名企业家，他认为精准扶持模式值得推广。“有了‘精准扶持’，就是把这些知识化、体系化的东西精准地提供给企业。一方面，这种服务是专业的；另一方面，它覆盖面广，从入职、招聘、劳动合同、社保、薪酬、离职等多方面进行指导，一整套是非常体系化的。这样就能够帮助企业节省管理运营成本，同时也很好地避免用工矛盾的产生。劳资矛盾在前端就能得到精准的专业咨询服务，之后企业和员工也不会上升到需要劳动争议仲裁的程度。”

据悉，“小微企业人事管家”经过近一年的运行，累计托管企业达到了1770家，共排查出劳动用工中风险企业1105家、高风险企业14家，均及时有效降低风险。加入托管的小微企业劳动争议案发率从18.4%降至4.8%，案件调解成功率达90%，海珠区人社局相关负责人表示，“小微企业人事管家让全区小微企业劳动关系治理正朝规范有序方向发展。”广州市人社局将在2023年进一步推广“小微企业人事管家”数字化服务，惠及广州市近400万家企业。广东省社厅也计划在海珠区召开全省现场会，在全省推广“小微企业人事管家”项目。

广州叮咚科技集团有限公司创始人兼CEO齐超宇表示，“小微企业人事管家”是叮咚科技独创G2B模式的“数字人社”的核心产品之一，将赋能全国各省市人社部门，精准“点对点”传递政府对小微企业的关爱措施，用大数据帮助政府“主动关爱、精准关爱”从而达到精准施策的目地，协助政府打造“有人情”、“暖人心”、“得人心”的政企数字化服务平台。