京东11.11首日下单用户数同比双位数增长，超百项服务首次全景亮相

京东11.11已于10月12日晚8点全面开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。在现货开卖、官方直降的基础上，消费者每天可领60元额外惊喜红包，PLUS会员还可领取超千元超级补贴及全品类大额券。

10月15日，京东举办2026年京东11.11“又好又便宜”发布会，宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品，并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划。今年11.11还首次打通全品类推出“多买多返”，消费者购买带标识商品累计达到一定额度即可获得返利。

AI技术成为本届11.11的重要支撑。AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景应用。京东方面称，这是其AI应用最深、场景覆盖最广的一届11.11。

商品方面，Apple、华为、海信、波司登、飞鹤等品牌新品将在京东首发，京东拍卖还将推出全球首款可变形个人机器人等稀缺好物1元起拍。京东同时打造AI玩、AI家、健康、风尚、吃喝玩乐、暖暖六大惊喜日，并通过系列主题直播带来5折抢大牌、百万红包雨等优惠。线下方面，京东101HOME、JD SPACE京东天地两大新业态将迎来11.11首秀。

发布会上，多位京东服务一线员工亮相，包括已为300多位老人提供上门助浴服务的00后养老照护师、从快递员转岗的机器人维修师，以及考取宠物营养师证的05后客服等，代表京东遍布全国的数十万服务者队伍。