滴滴WAIC展示AI出行新成果：用技术连接消费与生活

在2026世界人工智能大会（WAIC）上，滴滴出行分享了AI技术如何升级出行体验，并强调好服务连接消费与城市烟火气。滴滴表示，通过深度学习与多模态感知技术，平台能实时预测出行需求、优化调度效率，并提升乘客安全。以网约车场景为例，AI模型可提前15分钟预测热点区域，准确率达90%以上，从而减少乘客等待时间。

滴滴还展示了基于大模型的智能客服与司机服务系统，能自动处理80%的常见问题，并将复杂问题转接人工时提供上下文摘要，提升解决效率。此外，滴滴探索将出行服务与本地生活场景结合，例如通过AI推荐沿途餐饮、便利店等消费点，让出行成为连接消费的纽带。滴滴CEO程维在演讲中表示：“AI不仅是效率工具，更是服务体验的放大器。我们希望通过技术让每一次出行都更温暖，让烟火气触手可及。”未来，滴滴计划进一步开放AI能力，与城市交通、旅游等领域合作，构建更智能的出行生态。