李志磊：创业者的三堂必修课，从敬畏现金到拥抱AI

过去一年，我见了不下两百位创业者。有个现象让我印象很深：不少人拿着精美的商业计划书，张口就是“我们要颠覆行业”，闭口就是“明年融资几个亿”。但当被问到账上现金还能撑几个月时，很多人会愣一下，然后含糊其辞。更让我担忧的是，当聊到一线业务的具体细节，比如客服最近被骂得最多的问题是什么，仓库里积压最久的SKU是哪一款，不少创始人竟答不上来。这让我想起亚马逊的“Day 1”文化——如果你每天走进办公室，没有一种“我们明天就可能死掉”的恐惧感，那你的公司其实已经开始了“Day 2”的衰败。创业不是一场盛大的烟火秀，而是一场漫长的、充满炮火声的阵地战。今天，我想结合希鸥网服务数千家企业的观察，跟大家分享我认为创业者必须修好的三堂课。

第一堂课，是保持“Day 1”的紧迫感，并把一线的炮火声引到办公室里来。很多公司在拿到融资后，会不自觉地滋生一种“成功者心态”。办公室越搬越豪华，会议越开越长，PPT越做越精美，但离客户却越来越远。我见过一家做企业服务的公司，管理层在战略会上争论“私域流量”的概念争了三个月，却没人愿意花一天时间去听听销售被客户拒绝时的真实录音。结果呢？竞争对手用更接地气的服务模式抢走了他们大半的客户。我经常跟希鸥网的同事讲，老板听汇报，经过层层美化，听到的都是交响乐，但实际一线可能是炮火连天。我强制公司高管每月必须去做一天客服或销售，包括我自己。去听听客户的骂声，去看看仓库的混乱，去体感一下基层员工的无助。回来再讨论战略时，你会发现很多PPT上的问题，实际上是现场一个简单的工具就能解决的。远离炮火，再英明的决策都会变成瞎指挥。这种对现实的深刻理解，远比任何华丽的理论都重要。

第二堂课，是公司账上必须永远留有保命钱，并且要敢于在分利上拉开差距。我不管华尔街那套“资金利用效率最大化”的理论，那套不适合创业型公司。我坚持账上永留够发全体员工12个月工资和房租的现金，存定期，除非公司明天关门，否则绝不动用。这笔钱数次让我们在行业黑天鹅事件中不仅没死，反而有余粮收购濒死对手的优质资产。晴天修屋顶，现金为王，血液充沛的企业才能在任何环境下从容布局。与此同时，发钱要大方，分利要公平。财聚人散，财散人聚。我给的薪酬在行业内必须保持在75分位以上，而且年度调薪从不画饼。但“大方”不等于滥发。公平是指，奖惩必须分明，考核结果要与收入强挂钩。优秀的员工必须拿到平庸员工的数倍。如果吃大锅饭，就是最大的不公平，会逼走真正干活的人。敢于拉开收入差距，公开透明地奖励功劳，团队才会被激发出狼性。

第三堂课，是面对AI浪潮，要重新定义你的组织与绩效。我看到很多创业者对AI既焦虑又迷茫，要么盲目跟风，要么视而不见。我认为，AI时代创业企业必须前置构建AI伦理委员会，这不是可选项，而是未来合规的必选项。随着AI决策深度嵌入业务，算法偏见、数据滥用等风险会转化为法律诉讼和声誉危机。企业需要在产品、法务、HR部门之外设立独立的AI伦理委员会，审查高风险应用、建立红线清单。更重要的是，传统KPI衡量的是人力投入，比如工时、出勤、手动完成量，而AI时代需要衡量“智能杠杆效率”——AI处理量占比、人机协作产出比、AI辅助决策准确率。如果考核体系不变，员工会抵制AI，因为AI让他们的工作变轻松，但KPI却要求他们“更忙”。重新定义绩效是AI落地的组织前提。我见过一家MCN机构，引入AI辅助内容生产后，没有裁掉一个编导，而是将他们转型为AI训练师和创意策展人，同时将KPI从“每日产出视频数”调整为“AI脚本采纳率与爆款率”，结果团队士气和产出都翻倍了。

创业维艰，但并非无迹可循。保持对死亡的敬畏，把钱袋子捂紧，把耳朵贴在地面上，同时张开双臂拥抱技术变革。这三件事，是我在希鸥网服务了三千多家企业后，最想分享给每一位创业者的心里话。与各位共勉。

金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。