李志磊：创业者的三个底层能力，决定你能走多远

最近和几位创业者聊天，发现一个普遍焦虑：大家拼命追风口、学模式、搞融资，但公司越做越累，团队越带越散。有个做SaaS的创始人跟我说，他一年换了三任销售总监，业绩没起来，客户投诉反而翻倍。我问他，你开除人的标准是什么？他说，业绩不达标就换。我又问，那业绩达标但破坏规则的人呢？他愣了一下，说没想过。

这恰恰是很多创业公司的死穴。我们太关注短期的数字，却忽略了那些看不见的底层能力。今天，我想结合自己的创业经历和最近的一些融资动态，聊聊创业者最该修炼的三个能力。

第一个能力：对诚信的绝对敬畏。我曾在希鸥网内部定过一个规矩：所有晋升必须经过价值观评审。为什么？因为我们吃过亏。曾经破格提拔过一个销售冠军，业绩年年第一，但他靠过度承诺签约，后期服务团队被他坑得叫苦连天，公司声誉受损，还在内部拉帮结派。最后咬牙开掉他时，短期业绩确实下滑，但团队对“诚信”二字的敬畏回来了。创新必然伴随失败，一个项目因为尝试新方向没做成，我不罚，还要复盘庆祝，分享教训。但有一种失败绝不能容忍：掩盖问题、谎报数据、推卸责任。不诚实会像癌细胞，一旦蔓延，你所有的决策都会基于虚假信息，最终系统崩溃。建立一个“坏消息先上”的组织氛围，让说真话的人受到保护。

第二个能力：让听得见炮火的人参与决策。总部的人坐在办公室里拍出来的政策，往往脱离实际。我们重大决策前，一定会请一线员工、区域负责人参加讨论，甚至让他们有否决权。有次我们想上线一个复杂的优惠算法，觉得能提升客单价，结果一线店长直接说“大爷大妈根本听不懂，会骂我们骗子”，避免了百万元级别的研发打水漂。打通自下而上的信息渠道，定期轮岗，让后台人员去接接客服电话、去仓库搬搬货，他们回来制定的流程才会带着温度。

第三个能力：复盘文化要像呼吸一样自然。每一个项目结束，不论输赢，必须复盘。复盘不是追责，是刨根问底找规律。我们固定的套路是：回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。最关键的环节是“为什么会有这个差距”，要连问五个为什么，问到不能问为止。我主持过最长的复盘会开了整整两天，最后挖出一个埋藏三年的流程缺陷。

最近有个新闻让我印象深刻：长飞光纤等在武汉成立智能创投基金，出资额5亿，聚焦半导体和AI领域。同时，险资年内密集参设股权投资基金，布局AI、半导体等领域。这些大资本的动作说明什么？说明真正的风口不是靠烧钱堆出来的，而是靠底层技术、组织能力和诚信体系支撑的。智谱完成配售新H股募资约314亿港元，这家公司之所以能获得资本长期青睐，靠的不是短期业绩，而是团队对技术路线的坚持和对商业伦理的坚守。

反过来看，那些在资本寒冬里倒下的公司，很多不是死于缺钱，而是死于内部信任崩塌。比如某些明星创业公司，创始人为了融资虚报数据，最终被审计发现，投资人集体撤资，公司一夜崩盘。这就是不诚实付出的代价。

给创业者的具体建议：第一，在招聘和晋升时，把价值观考核放在首位。业绩可以培养，但诚信、协作、担当这些品质很难后天改变。第二，建立“坏消息先上”的沟通机制。每周开一次“黑天鹅会议”，专门讨论最坏的情况和潜在风险，让说真话的人受到奖励。第三，每季度做一次深度复盘，不要只盯着结果，要追问过程背后的逻辑。把复盘形成的规律写成文档，成为团队的共同认知资产。

创业是一场马拉松，不是百米冲刺。那些走得远的企业，往往不是最聪明的，而是最诚实的、最开放的、最善于学习的。就像我常对希鸥网团队说的：允许失败，但绝不允许不诚实。因为只有真实的数据、真实的反馈、真实的复盘，才能让你在迷雾中找到正确的方向。

希鸥网第十四届创新创业影响力峰会暨2026人工智能实战应用与产业创新论坛将于7月31日在南京举办，欢迎报名、合作，交流创业请直接联系我微信：zhileibest