希鸥观察

改革开放以来，随着我国经济的高速发展，居民家庭的收入水平和购买力不断提高，健康产品和健康服务的需求正在因此而急剧增加。随着《“健康中国2030”规划纲要》的出台，“共建共享、全民健康”成为建设健康中国的战略主题。中国或将成为全球健康产业的最大市场。据前瞻产业研究院发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计数据显示，2018年，我国大健康产业规模突破7万亿元，达到7.01万亿元。预计2019年我国大健康产业规模将达到8.78万亿元，到了2020年我国大健康产业规模突破10万亿元。可以预见，健康产业已经迎来了百花争艳的春天，未来十年，健康产业的规模和价值都将得到空前的爆发和放大。多乐坊创始人王顺全表示，消费者越来越追求吃、穿、用、度上的极致享受，尤其在“吃”上谨小慎微，营养、健康、安全的高品质食品越来越成为刚需，多乐坊将顺应市场需求，为消费者提供更多营养丰富的食品和饮品。希鸥网了解到，晋中多乐饮料有限公司（以下简称“多乐坊”）成立于2016年，是一家目前主要从事非转基因大豆和乌梅等深加工的饮料企业，当前主要研发纯正无添加、营养丰富、蕴含高蛋白的豆奶饮品，拥有完善的检验设备和严密的质量管理体系，并且通过了ISO-9001质量体系认证与ISO-22000食品安全管理体系。多乐坊以促进消费者健康为首要任务，致力为消费者提供多元化而营养丰富的优质食品和饮品，旗下明星产品“多乐奶”是纯天然植物蛋白饮品，无任何食品添加剂，内含多种维生素及氨基酸，口味醇厚，营养丰富，是老少皆宜的营养佳品。生产绝对零添加的产品 做有良知的企业王顺全是一位连续创业者。2008年先后创办山西文艺网、百团网、秒杀网等，2010年百团网被美团网收购任美团网山西地区负责人。2015年3月，政府工作报告首次提出“健康中国”概念，指出：“我们要不断提高医疗卫生水平，打造健康中国。2016年，中国大健康产业得到了快速发展，《“健康中国”2030规划纲要》发布实施、产业规模快速增长。在这一背景下，2016年7月王顺全创办了多乐坊，以绿色饮品为突破口，正式涉足饮品行业。因豆奶含有多种维生素和矿质元素，营养价值高，口感香醇，多乐坊首先选择打造纯天然植物蛋白饮品“多乐奶”。王顺全说：“市面上几乎所有饮料都有不同程度的添加一些添加剂，有增甜剂、增稠剂、防腐剂、香精等，饮用多了多少会影响孩子的身体。我希望做一家健康良心企业，生产无添加的健康饮品，让孩子喝的放心，家长买得放心。”王顺全接受希鸥网专访，告诉我们：“用最自私的想法就是不管用户如何评价，至少自己生产的饮品能让自己的孩子和家人可以肆无忌惮的随便喝放开喝，能拍着胸脯告诉自己的兄弟和朋友们放心喝，这是真正不添加任何添加剂的饮品，不管将来企业能否成功至少我们内心无愧，不希望消费者在背后撮脊梁骨，说我们是一个黑心昧良心的企业。”2016年7月，王顺全组建团队着手建厂，跑偏全国大量采购市面上的同类饮品，品尝口感，分析配方，了解制作过程，并将所学经验投入多乐奶的制作中。研究配方时，王顺全还曾花高价聘请台湾专家和国内知名配方大师来调配豆奶，然而每次拿到的配方均含有大量添加剂，而王顺全坚持要做“一款绝对零添加的配方，包括生存环节也不添加”，最终专家表示无计可施，愤然离去。不服输的王顺全憋着一口气，带领团队反复改进配方和机器调整。在选材上，王顺全坚信顶级的原材料才能生产出顶级的饮品，在生产原材料上花费了大量的时间和精力，走访全国和远到新西兰，最终严选出东北优质非转基因大豆、新西兰进口恒天然乳粉、优质白砂糖。同时团队还严格监控水源，经过严格净化处理，并使用「气质联用」技术移除有害物质，确保磨浆的每一滴水都是纯净水，保障产品口感和品质；在生产设备上，王顺全走访多家知名设备企业，不断调试，最终选定日本和德国最先进工厂定制设备，并将其不断改进为适用于不添加添加剂的豆奶的机器。最终，王顺全调配出了一款全国首例不添加任何添加剂的豆奶生产线。产品送检时，王顺全斩钉截铁地说：“你们尽管化验，如果查出有其他添加成分，我这个厂立马关门不开了。”检查结果显示除了营养成分，没有任何添加剂。结合传统匠心与科技 实现工艺、渠道、模式创新多乐坊现由各司其职的研发、质检、生产、市场等专业部门组成。研发、质检部门，主要由山西中医学院专家教授、山西农大和山西大学研究生组成；生产团队来自各大知名饮料食品大型生产企业管理层；市场运营分为自助、商超、连锁等的大客户部和负责片区餐饮的一线销售团队，成员曾就职美团网、可口可乐等公司，有丰富的线上线下管理经验。王顺全表示，在顶尖团队的支持下，传统匠心多乐奶实现了工艺创新、渠道创新和模式创新，也打造了坚不可摧的产品壁垒。希望多乐坊成为几代人的记忆 成为百姓放心的品牌目前，多乐奶主要在自助、餐饮、便利店品牌等一线店铺陈列，直达消费者，消费频次高。此外，团队还规划在淘宝、商超微商城、快手、小红书、大姨妈等等电商平台上线产品。未来，随着产品线生态的逐渐完善，多乐坊将有多个产品面市，并在全国范围内招商加盟。对王顺全而言，创业不是一帆风顺而是不断解决问题的过程。王顺全说：“我们无时无刻不在想如何做一款优质产品，做一个有良知的企业。”然而即便跨越了坚持零添加和使用食品添加剂两个选择之间50%以上成本差的鸿沟，坚持品质的路仍有重重阻碍。例如，创业初期新西兰地震导致乳粉涨价三倍，今年中美贸易战导致国内非转基因大豆价格倍增等，但多乐坊始终坚守品质，克服重重困难，坚持不更换原材料，保障最佳营养和口感。提及多乐坊的未来，王顺全表示：“我们力争将多乐奶做成北方市场最大的植物蛋白和营养丰富的饮品，为普罗大众提供最优质营养无添加的饮品。我希望多乐坊能成为一代甚至几代人的记忆，成为老百姓放心的民族品牌。”作为行业100%无任何添加剂的首创企业，坚持“实业创新，传承匠心”的企业理念，秉承“创良心企业，做良心产品”的企业愿景，强化企业品牌意识，改善产品质量，相信多乐坊将用更加踏实的态度、 扎实的本领为消费者提供更多营养丰富的优质食品和饮品，打造一流的生产企业。

原标题：专访嗨影联合创始人罗丽：创新无限观影会员模式 打造最具价值的深度服务平台“希望嗨影成为国内最具价值的互联网影视公司，以互联网为核心，囊括院线服务、宣传发行、粉丝运营、IP游戏等，成为聚集中国影迷的‘流量池’。”数据显示，今年一季度，全国电影市场却出现了票房和观影人次双双下降的情况——票房由去年同期的202.2亿元减少至186.2亿元，减少16亿元，下降7.9%；观影人次由5.6亿减少至4.8亿，减少0.8亿人次，下降13.8%。另一方面，一季度，全国电影平均票价同比上涨7.5%，全国新开业影院524家，新增银幕3284块，有票房产出银幕总量达62576块。此外，激光放映技术、巨幕放映高动态范围放映技术、沉浸式声音技术、4D技术和智慧影院等电影新技术更广泛地应用到电影院中。影响电影票房及观影人次的主要有三个因素：一是当下受众对电影这种艺术形式的接受程度；二是特定时段内上映影片的质量；三是电影票的价格。尽管当前线上购票已成为主要购票方式，但今年片方投放的线上价格补贴力度大减，直接导致了票价上涨。“C端用户觉得票价变贵了，降低前往影院的频次。影院增设杜比、环绕、全景、IMAX等观影技术，以提高观影体验，但观众却减少了。”嗨影联合创始人罗丽说：“成立嗨影的初衷就是为了解决这一痛点，打破影院的边界，让用户以更优惠的价格高频次观影。”图：嗨影联合创始人——罗丽嗨影是国际领先的互联网+泛娱乐平台，打造首个无限观影会员制模式，业务涵盖电影演出、在线票务及影视投资发行等领域，倡导与朋友、家人一起享受美好电影时光。创始人Paul来自美国硅谷，年仅16岁的他可以说是业界鲜见的少年才俊，但并不算是“创业新贵”，在他12岁时发起的义工平台就收获百万级用户，得到多轮融资。Paul希望通过嗨影的会员制模式，为影院增加流量，通过供应链收入的共享模型，重新连接困境中的电影业。嗨影凭借丰富的媒体內容、领先的产品运营、流畅的订票体验和优质的用户服务，为用户提供娱乐资讯、在购票选座及互动交流服务，从而帮助推动及提升中国的文化市场规模和活跃度。在服务用户的基础上，嗨影利用自身强大互联网能力及数据处理能力，可以为电影制作公司、电影院等上下游行业合作伙伴提供数据、营销、发行、交易等专业服务，从而有效帮助文化娱乐产业链的各个环节实现更为精准、高效的衔接合作。嗨影已覆盖全国近10000家院线资源，遍布三百余个城市，通过创新的观影用户增值服务聚合优质观影人群，引导用户与影院、片方的深度互动。通过社交、分享、用户细分，增强平台用户粘性，致力于成为国内最具价值的观影用户深度服务平台。创新无限观影会员制 打造影迷社交平台罗丽分析，线上票补力度降低后，定价权重新回归影院，连锁影院或大型院线或将获取对片方的议价优势，院线“会员制”有望重归江湖。但院线“会员制”仍未突破地域、影院品牌限制、不同观影时段票价不一等瓶颈，导致影院会员往往仅能在该影院或一定区域内享受会员权益，且工作日与休息日会员权益不同。因此，嗨影创新无限观影会员制，以次卡、年卡、定制卡等模式提高用户观影体验，增家用户的黏性和忠诚度。以年卡为例，年卡会员可在平台享受365天每部新上映影片观看一次的权利，且无需比价，可凭喜好选择任意影院和影片，在任意时间段观看电影。希鸥网了解到，嗨影平台还致力于搭建社交平台，构筑会员生态。平台通过优质定制服务吸引了诸多影迷和KOL，并持续举办影迷交流活动，如举办粉丝见面会、邀请行业大咖分享影视知识、参观影视基地等。“五一”假日期间，嗨影团队便组织影迷参加北京电影节，参观了怀柔中影影视基地，体验影视剧拍摄实景等。罗丽表示，嗨影将定期举办更多针对影迷的大型活动，在回馈用户、服务用户的同时，通过影迷社交收集会员行为数据，以影迷的意见和喜好指导平台优化发展。罗丽说：“我希望嗨影成为国内最具价值的互联网影视公司，以互联网为核心，囊括院线服务、宣传发行、粉丝运营、IP游戏等成为聚集中国影迷的‘流量池’。”整合国内外影片资源 提供更具个性的观影选择虽然电影市场增速放缓，但罗丽认为，从中长期来看中国电影票房仍将维持较高的增长速度。中国人均观影次数和每百万人口票房金额与北美地区存在较大差距，随着中国居民消费水平上升、城市化进程的深入和对文化产品的需求，电影市场还有较大的发展空间。电影是一门大众的艺术，在不少观众看来，影片的质量是决定是否前往影院观影的重要因素。随着电影艺术及放映技术的发展，观众置身大屏幕、立体声乃至4D影厅中的享受，绝非坐在电视机前或面对电脑、手机屏幕可比。只要片子质量上乘、价格合理，观众更加青睐走进影厅观影。罗丽介绍，嗨影团队正同美国狮门影业洽谈电影版权合作，将以更低的成本合作引入更多电影资源，为观众提供更多元化的更具个性的选择。罗丽表示：“中国2018年上映电影三千多部，但仅有四五百部在影院放映，而北美地区影院上映数千部电影。嗨影希望通过国内外电影资源的整合，把国外的影片资源和国内院线及观众的喜好结合起来，将优质的小众电影通过众筹的方式进行点映推广，为用户提供更多高质量的电影。”公司奔跑前进 业务增长迅速2月14号，嗨影平台正式上线，上线一个月内，平台注册用户突破三十万，VIP用户突破十万，月GMV七千万。罗丽表示：“公司处于奔跑前进的阶段，正在与中影国际、万达影业、横店影院、大地影院等院线深度沟通合作。”在三个月的快速发展中，罗丽发现，目前国内票务平台和影院方技术对接尚不流畅，影院的管理体系有待加强。主要表现为影院动态排片，与票务平台的衔接及退改票流程需要进一步优化，提速增效才可使票务平台及时通知C端用户，防止影响用户的正常观看，造成用户对票务平台的误解，避免平台承担无效影票的成本。罗丽表示，针对国内观影市场的痛点，未来几年，嗨影将持续探索、创新服务模式，以技术为革新为手段，不断提高用户的购票体验；以影片内容为主导和源动力，提高用户观影体验，助力票房增长；探索社交化的电影场景，为用户打造以聚会娱乐休闲为主的观影空间。“只要内容够好，产品够好，服务够好，创业就永远没有寒冬。我希望带领嗨影占领中国电影市场的重要位置，推动整个电影票务行业进步，打造国内最具价值的观影用户深度服务平台。”罗丽说。近年来，国家出台了一系列扩大内需的政策措施，为推动全社会文化消费水平提升，发展影视文化产业提供了难得的历史机遇，看电影从年轻人的时尚消费行为，逐渐变成了全民娱乐消费行为。在中国电影行业蓬勃发展，制作、放映、观众体验等全面革新的背景下，通过创新观影用户增值服务聚合优质观影人群，引导用户与影院、片方的深度互动，让整个电影行业焕发新的光彩，嗨影，未来可期！

“这是一个新商业新物种层出不穷的时代，创投与资本市场瞬息万变，独角兽纷纷上市，在创业创新的浪潮中，总有一批逐梦者乘风破浪、勇立潮头。”4月20日，第七届创新创业领袖峰会暨2019公益创新盛典在京举行。峰会公布了2019年度创新创业最佳CEO人物、2019年度创新创业最佳投资人、2019年度创新创业最具投资力项目等奖项，北京甲子年文化传媒创始人李娜荣获“2019年度创新创业最佳CEO人物”奖。从月薪三千的传媒公司职员到百万级畅销书的策划人，从知识型超级IP的幕后推手到超级IP孵化公司的创立者，李娜一直在自己的舒适区中寻找突破口，在她看来，内容创业者要有匠人精神，要敢于走出自己的舒适区。起点：从月薪三千开始2014年4月，李娜进入中南博集天卷文化传媒有限公司，担任图书策划一职，开始了自己的职业生涯。李娜没有光鲜的出身和亮眼的学历，一切只能从最低处开始，那时的她到手月薪是三千块。缺乏相关工作经验和人脉资源让李娜在入职之初屡屡碰壁。找作者，是她遇到的众多难题中最棘手的一个。对于一个图书编辑而言，手上没有作者，就好像一个销售，手上没有客户。尽管处境艰难，李娜还是婉拒了公司分配的作者资源，坚持自己开发新作者。“我喜欢从0到1的过程，在作者尚未成名的时候签回来，经过一番打造，把他推到最顶端去。” 在李娜看来，新作者更具可塑性，而用自己的营销创意让作者被更多人知道也是一项挑战，李娜享受挑战带来的乐趣。问题随之而来，新作者从哪里找？一本名叫《销售就是要搞定人》的畅销书给了李娜灵感。书里提到，要活用二八法则即：当你联系100个客户时，可能有20%的客户有意向；而有意向的人中又有20%的人可能实现签约。李娜茅塞顿开：“这不就跟我签作者是一个道理吗？”她默默盘算着，如果联系100个作者，大概有4-5个人可以签约，最差也会有1-2个人愿意签约。李娜告诉自己，如果100个不行，那就再来100个。那段日子里，李娜没日没夜地联系各路作者或者他们的助理。打电话、发微信、在微博搜索合适的人选，只要有一丝机会，她都不会放过。终于，就在李娜的微信好友人数即将达到上限时，有一个作者对李娜的策划方案表达了意向，而和李娜同时“抢”这位作者的，还有其它几个老牌出版社。为了争取到这位作者，她顶着39度的高烧连夜坐高铁赶到作者家里，这股拼劲儿打动了她人生中的第一位签约作者。每对接一个新作者，李娜都要研究作者的出书诉求、人生履历等，并强迫自己看大量的书籍，了解作者背后的故事，这也帮助她积累了很多行业知识。刚开始，李娜在制定策划案时非常艰难，两年后，她一周可以为十个作者提供策划案。跨越：打造百万级畅销书就职第一年，李娜做成了销量十万册以上的书，第二年，这个数字变成了上百万。四年间，李娜出版了《你要么出众，要么出局》《你所谓的稳定，不过是在浪费生命》等百万级畅销书，《抢单手记：销售就是要搞定人》《人生效率手册：如何卓有成效地过好每一天》《如果我能说了算》（周笔畅）等超级畅销书，单品均销量位列部门第一，同时实现了月薪3k到年收入两百万的跨越。曾经的同事这样评价李娜：“正常薪水尤其是以业绩考核为机制的薪水发展路径，应该是有起伏的曲线型发展，而你的一直呈直线式发展。”这个跨越，既让李娜感受到成功的喜悦，也让她感受到一丝惶恐。连续两年出版百万级畅销书的光辉履历使业内资源主动向她聚集。原来一个月的工作量现在两三天就可以完成。李娜明白，百万级畅销书可遇不可求，这会使职业发展受到很大制约。有一段时间，她感觉自己完全停滞了。“感受不到进步，我就会很惶恐。大家都在等着我这条‘直线’弯曲，当我不能保证这条直线继续往上走时，我就需要换一条轨道。”创业，是李娜跨出职场舒适区的新选择。转折：以匠人精神踏上内容创业之路2016年，中国开启了知识付费时代。作为国内最大的在线移动音频分享平台，喜马拉雅FM也在这一年上线了首个“付费精品”专区，正式加入知识付费的赛道。此时的喜马拉雅平台急需大量优质内容，李娜恰好对内容策划轻车熟路。在一位朋友的邀请下，李娜开始为喜马拉雅FM课程进行内容策划。随着开发课程的体量逐渐扩大，为了便于业务对接，李娜注册了北京甲子年文化传媒有限公司，开始了自己的创业之路。喜马拉雅FM进军知识付费领域时，正值消费者线上课程消费热情高涨，甲子年策划的课程广受青睐，陆续推出了《北大学霸妈妈：激发孩子学习动力》《清华北大状元学习法》等超级畅销课程，后来与樊登读书APP合作，也一起打造了销售类课程的黑马《倪建伟：顶级销售的策略升级课》。各类知识付费产品呈井喷式涌现的背后也滋生了大量的劣质产品。由于付费内容的质量无法预判，消费者购买后也很难短期内判断付费产品质量，知识付费领域的产品良莠不齐。“知识稀缺遇到了快速发展的互联网模式，变成了知识泛滥。”李娜始终强调：“无论是图书还是线上课程，做内容的要强调匠人精神，内容最终爆发依靠的是品质，砸钱购买口碑是不可能的。”在李娜看来，知识付费作为一个产品形态，必然有其存在的理由和空间。未来，知识付费行业会更加精细化，淘汰刷流量谋取暴利的、对内容不负责任的企业，留下钻研产品、尊重内容的优质企业。李娜所创立的甲子年文化传媒有限公司，成立两年时间，便发展为中国知识付费领域知名的MCN公司，位列喜马拉雅APP知识cp合伙人十强；并且单品课程上线7天，成樊登读书app知识超市付费课程销量第一。在2018年更是屡创佳绩——在喜马拉雅、樊登读书、好好学习等主流知识付费平台，推出了多款超级畅销课程。这些战绩让李娜在不知不觉中走进了创业带来的舒适区，然而，在她看来，一家公司要想有长远发展，需要勇于走出舒适区，不断开辟新的领域。开发日智学院小程序，拓展线下课程，便是李娜带领甲子年文化走出创业舒适区，所展开的新探索。蜕变：专注知识型超级IP全方位孵化甲子年文化专注于超级IP孵化，以单人为主体进行多维度的价值开发，其中包括线上课程、图书、媒体影响力、大众认知度等全方位的服务。李娜认为，很多知识型达人在专业领域都有一定影响力，但一直未能走进大众的视线中，难以实现由免费到付费的转化，需要专门的公司进行包装和运作，甲子年文化全方位IP打造正适应了市场需求。“创业者的每个缺点都会被放大成公司发展的阻碍。我在职场的时候，认为自己有两三个明显的缺点，但创业时，随便一数都能数出几十个，它会要求你每一天都要完善自己。”李娜说。今年五月，甲子年文化将推出“日智学院”兼容小程序，涵盖直播、电子书、社群等线上课程运营。李娜表示，很多平台对制作人的定位远低于实际价值，压低了个人IP的收入，制作人还受到平台调性和规则的制约，难以满足自我诉求，推出优质作品。甲子年文化期望通过“日智学院”帮助更多内容从业者实现梦想。李娜形容自己是一个剑走偏锋的人，“人在绝境中会有更强的求生欲，快速地达到自己的目标。在职场的时候，我经常把自己逼到死角，每一两周就会迎来一个大爆发。但也会准确评估自己的能力，寻找适当的方法。”李娜的视野并未只停留在线上。未来，甲子年文化还将协同行业顶级资源，陆续推出销售、营销、人力等方面的线下课程。打造IP 是一条漫长的道路，但李娜已经找到了自己的方向，“我们将不断扩大IP策划业务，深耕培训领域。”“我期望把甲子年带成国内数一数二的超级IP孵化公司，成为被大众认可的、顶级的策划公司。”李娜说道。

【希鸥网专访】自2015 年以来，BAT、京东、58同城、大众点评等领军企业纷纷布局服务行业、推动行业，其中综合设施管理板块在资本的推动下， 市场规模也迅速扩大。蝶麟服务（中国）创始人张良在大学毕业后，供职于北美最大的上市服务企业ARAMARK（爱玛客），ARAMARK是一家致力于为各类机构和企业提供设施管理服务和配餐服务的企业，在全球拥有270，000名员工。张良主要负责中国华东区市场，以上海为首，繁荣活跃的华东区市场让他对整个行业产生了很大的兴趣，加之在工作中受到大公司企业文化的熏陶，了解到他们的发展构思、对未来的设想，张良萌生了创业的想法,之后创立了蝶麟服务公司。对此，张良向希鸥网讲到：“看到了服务行业的综合设施管理服务板块未来在中国的发展趋势，加之多年的实战经验，让我毫不犹豫的选择加入了这个板块的业务经营。”2009年张良创办蝶麟服务，成立之初只是人数不多的小团队，以五星级酒店的后勤服务为切入口，进行业务发展，经过多年的拼搏壮大，如今蝶麟服务已发展成为一家创新型的互联网思维综合设施管理服务企业。目前在中国大陆，有4000名以上的员工代表着蝶麟服务，为不同行业的客户提供一站式的综合设施管理服务。希鸥网了解，“蝶麟服务”名字的由来颇有讲究。CEO张良这样解释道：我们希望给这个品牌注入一种精神层面的东西。我们刚开始创业的时候什么都没有，就像一只小小的蝴蝶，没有什么力量。而“麒麟”是都古时候的神兽，我们希望我们一直坚守的这份事业不断成长发展壮大，由弱小的蝴蝶演变成长为麒麟，为整个行业做出贡献。几年前，中国出现了第一家成功上市的物业公司，紧接着又陆续上市了很多服务类企业，这个市场的发展速度太快，超乎想象。迅速变化的大环境让张良意识到，竞争时时刻刻都会有，稍有不慎，满盘皆输。那么，“蝶麟服务”凭什么能在资本市场站稳脚跟？凭的是不断提升自己的核心竞争力。对此，张良向希鸥网介绍到：蝶麟服务针对的客户主要是中高端以上的商业群体，为其提供设施管理服务、酒店管理服务、商场写字楼管理服务、国际品牌连锁管理服务、清洁服务、安保服务、虫害控制、空气治理等，我们具有完整的国外专业的设施管理服务理念。多年的实际运营让我们在培训、人资资源、服务产品、质量控制等方面积累了丰富的经验。如今，互联网渗透到了各行各业，蝶麟服务想要在互联网方向尝试着做出一些改变。因此在2015年，一套标准化的管理系统上线。张良运用互联网思维更新蝶麟服务的发展：企业需要创新是刚需。在服务过程中，我们需要一套系统非常科学的进行管理体系。利用现代化的技术、设施来解决上传下达的需求，实现对数千名员工的精准管理，同时以电子汇报的方式为客户提供相应大数据来岂不是简单高效？毕业至今，张良一直投身服务行业，他是一个目标简单明确的人。做一行，就要把它挖到最深、做到最好。传统的服务业不够高效，加之蝶麟服务的发展势头迅猛，张良开始构思，如何让企业发展的更加专业、提供更优质的服务？那便是：细节。蝶麟服务对每一个领域都十分注重，细分到保洁人员的形象、穿着、礼仪等严格把关。张良介绍到，经过多年的磨练，蝶麟服务的培训体系已经非常成熟，并专门在上海设立培训基地，用于优化企业的工作。谈及对企业未来的发展期望，他有条不紊的列了以下三点：一、成为中国五星级酒店后勤服务体量第一的服务公司；二、成为中国连锁零售行业门店综合实施服务体量第一的服务公司；三、成为中国城市综合体后勤设施服务的前三强。看得出，张良是有野心的，这和他谦谦有礼的谈吐气质有些不符，可是成功的创业者，哪一个没有野心？拿破伦说过，“不想当将军的士兵不是好士兵”，相信大多是人是认同这个观点的。与其说是野心，不如说是一种很好的心态。在创业的路上，你必须要不同于别人，要用一种技压群雄的姿态去努力，认为自己就是最棒的，带着这种奋斗的野心，相信成功的旗帜就在不远处了。张良回想自己创业初期时的场景：“我既是领班又是主管，还是经理，那时候公司的主要人员需要扮演多个角色。记得有次，一个客户问我：我看你们公司领班是你、主管也是你，你们老板是谁啊？”言下之意，似乎在问：老板该不会也是你吧？这让张良感到无比的尴尬和辛酸。创业本就是一场没玩没了的“过坎”游戏，初级玩家没什么装备，就是凭毅力，一路的披荆斩棘。张良坚信，并且在刚开始创业的时候就说过：蝶麟服务可以在服务行业做到最强！“创业初期因为资金周转不开，请不起技术人员，就自己研究，作为一个门外汉，硬是整理出一套解决的方案。得到合作方的认可后，后来的合作就越来越多。”他淡淡地说到，显然早已经将那些吃过的苦消化殆尽了。如今蝶麟服务拥有数千名的员工，为星级酒店、国际学校、商场、企业、研发中心、连锁门店等高端的企业客户提供服务。张良向希鸥网透露，明年有融资计划，将蝶麟服务面向全国市场放开，合并一些同类企业。谈及服务行业，细分至综合设施管理服务行业，张良表示：虽然市场需求很大，但是人员难招，这和思想观念有一定的关系。对此，张良谈到：“很多年轻人不愿意去接触服务类的企业，他们想找一份体面的工作。大家思想观念上需要作出一些改变，希望有更多的人认识到，这和其他行业是没有差别的，我们的行业会让更多的人享受到更好的、更优质的服务，同样有价值。”每个企业都有他独有的使命感，“改善提高人们的生活质量”便是蝶麟服务的使命，张良和他的团队正在践行，一路向前。

【希鸥网专访】本田公司研发的机器人几乎是日本类人机器人研究的最高水准，此前研发团队一直为他们的研究成果非常自豪，直到他们在日本福田核电站发生大量放射性物质外泄时感到无能为力。当时，需要有人关闭不断外泄污染物质的机器阀门，但人类无法在放射污染的环境中完成这项工作，于是日本国民将目光投向了本田公司生产的阿西莫（ASIMO）。和上面这个故事类似，越来越多无法被人类完成的工作在依靠无人机和机器人完成，尤其是需要高空作业才能完成的工作，如城市三维地图测绘、矿区地形地貌测量、海上风电机组巡视、通信与高压铁塔巡查、油气管道安全监测等等。比如和我们生活息息相关的电网线路和新能源电站，就是一个无人机和各种智能技术创新应用的高地。无人机搭载相机和激光雷达等传感器获取电力设备运行状态信息和周边环境三维高精度地图，实现“无人化”、“自动化”的监测和故障预警，甚至能上天能入地的智能巡检机器人，已经不再是天方夜谭。在这场飞行机器人及三维空间智能应用浪潮中，星闪世图是不可忽视的推波助澜者之一。官网资料显示，北京星闪世图科技有限公司主要业务范围涵盖无人机激光雷达系统、空间大数据分析、人工智能数据解译、三维可视化系统，是一家致力于三维空间智能产品与服务的科技公司。星闪世图的产品可应用于能源行业智能巡检、地下管廊建模与信息化、城市与建筑BIM三维建模等领域。李峥嵘博士是星闪世图的创始人兼CEO，在创办这家高科技公司之前，他在澳大利亚航空自动化研究中心长期从事飞行机器人感知与避障、激光雷达数据处理算法和机器视觉方面的研究，后来入职澳大利亚电网作为遥感事业部负责人，带领团队完成了当时世界最大规模的输配电线路激光扫描项目。接受希鸥网采访时，李峥嵘告诉我们，正是之前的工作经历让他有了创办星闪世图的基础和方向。之前的经历给他的启发主要有两点，一是这个方向的市场需求很大，解决行业实际需求才是技术商业化的本质；二是高科技成熟周期长，做科技产业既得有耐心有信心，又得小步快跑在实践中验证改进产品。此前接受媒体采访时，李峥嵘曾透露，空间智能创业公司要做好产品落地需要突破行业壁垒，必须要对行业的需求有深度把握，目前星闪世图技术主要定位在基础设施行业的空间智能解决方案，其产品和服务目前已经在能源行业中的输电和风电智能巡检应用中落地并占据领先地位，未来还将持续开拓其他相关基础设施行业市场。星闪世图的技术已达到世界领先水平，加之其在能源行业成熟的案例经验，这让李峥嵘团队在这个技术壁垒非常高的市场获得了认可——目前星闪世图已服务了包括国家电网、南方电网、国电龙源、大唐新能源等在内的大型能源行业客户和政府机关。李峥嵘说，未来，随着激光雷达硬件成本的不断下降，激光雷达在政府和民用市场的应用将迎来爆发，星闪世图将逐步开发面向中下企业的轻量化三维建模和三维可视化解决方案，实现高精度三维空间数据大众化应用。高端技术一旦实现大众化产品，将带来巨大的市场收益。希鸥网了解到，目前市场上已有一些大型地理信息上市企业开始布局空间智能领域，但多属于跨行业的综合应用，像星闪世图这样专注于激光雷达三维空间智能及能源行业应用的还很少，不过随着市场潜力已逐渐开始显现，也许空间智能数据采集服务端的竞争将加剧。李峥嵘表示，空间智能是万亿级市场，单看输电和风电领域，全国目前有上百万公里高压输电线路，每年都需要定期巡检维护，这是百亿元市场；风电行业数十万台风电机组的巡检具备数十亿元市场规模。而根据美国市场研究机构Navigant Research发布的调研报告，到2026年全球输配电市场对无人机和机器人技术需求将达到132亿美元。机器人+激光雷达+人工智能可以给能源行业传统运维检修模式带来颠覆性的变化，大大提高效率并降低成本，创造一个千亿级的新市场。以下是星闪世图CEO李峥嵘与希鸥网的采访实录（部分）：记者：目前星闪世图主要有哪些产品和服务？接下来重点向市场推广哪类产品？李总：当前星闪世图主营业务是为企业客户提供无人机三维激光雷达系统、三维点云数据处理SaaS软件服务，以及面向能源行业的无人机智能巡检与资产管理系统解决方案。未来，星闪世图将向市场推出基于激光雷达和机器视觉的无人机自动驾驶系统，解决工业无人机操作复杂度高以及在无GNSS信号和复杂环境下的自动化飞行的行业痛点，颠覆现有无人机数据采集和分析的模式。记者：相比同行产品，星闪世图的产品有哪些核心优势？李总：星闪世图的产品优势主要体现在两个方面：高性价比的规模化应用能力以及人工智能和行业知识的无缝结合。以星闪世图发布的激光点云数据处理超算平台为例，每天可处理5TB数据，不只实现点云识别建模而且可以直接自动化输出可用于现场运维的巡检报告。同时，星闪世图采用赋能模式，以给客户和合作伙伴赋能更高效率更低成本的技术和产品为目标，与行业生态中的无人机制造、飞行服务和资产运维企业合作共赢，从而只专注在自己的核心能力建设上避免行业恶性商业竞争。记者：星闪目前主要针对大型国企客户吗？未来是否有大众化产品？李总：由于能源、交通、通信等基础设施主要是由政府和国有企业建设运行维护，因此目前星闪世图主要服务于政府和大型国企客户。大型客户的优势是他们不缺资金和资源，但同时意味着他们对产品和技术服务的要求很高，创业公司要想在市场立足就必须练好内功做好技术和产品。我们业界领先的技术和在能源行业成熟的案例经验帮助我们在这个壁垒很高的市场获得了认可，目前已经服务于国家电网、南方电网、国电龙源、大唐新能源等大型能源行业客户和政府。随着激光雷达硬件成本的不断下降，激光雷达在政府和民用市场的应用将迎来爆发，星闪世图将逐步开发面向中下企业的轻量化三维建模和三维可视化解决方案，实现高精度三维空间数据大众化应用。记者：您如何规划星闪世图这家公司？李总：星闪世图的愿景是成为全球三维空间智能服务领军企业，将高精度三维空间数据服务于基础设施数字化资产管理和更多企业应用。目前，距离达成这个终极目标，欠缺的方面还很多：人才、市场、资金等等。其中最缺的还是人才，“人”是一切事业成功的最关键因素之一，我们敞开怀抱，将以有竞争力的薪资和期权激励吸引顶级技术和市场人才加盟星闪世图，一起成就更大的梦想。记者：介绍一下融资情况？李总：星闪世图自成立以来已经获得两轮累计数千万元的融资，我们还将继续募集更多资金储备粮草，继续扩大技术和市场优势，资金主要用于技术研发、人才招募和扩大生产经营的流动资金。记者：您如何看待创业？您个人角度看，创业的本质是什么？李总：创业是一场艰苦的修行，我认为，创业的本质是创业者挑战自己、自我实现、回报家庭和社会的过程。创业是不是越来越难？我认为这和准备是否充分有关，创业之前应该充分分析市场需求和了解自身优势。当然，没有任何一个创业项目能轻易成功，创业公司的生存状态如履薄冰。

“早期投资经历了一场大的洗牌，谨慎投资，不要贪多，更不要贪大。”进入投资领域20余年的创势资本董事长汤旭东谈到自己的投资心得。创势资本是一家专注于科技、人工智能领域早期项目投资的专业投资管理机构，创始人汤旭东先生是国内第一批创业投资人，中国十大天使投资人，具备20年科技互联网领域的创业投资经验，所管理的基金业绩在行业内遥遥领先。据希鸥网了解，创势资本创造了连续三年零失败的天使投资行业奇迹，所管理的基金获得连续三年100%以上的收益回报，并持续给股东大比例分红。在这样的一个优秀的成绩单下，汤旭东表示：除了运气，更重要还是实力。“和行业内其他天使基金不同的是，创势资本做的是精准天使投资，我们提前布局一些赛道，比如2015年布局AR、VR行业，2016年布局区块链，都是行业内最早布局这些赛道的天使基金。提前选择赛道布局，然后在每个赛道中精选一个项目进行投资，而不是广撒网。”创势资本汤旭东这样谈到。的确，这样一个精准投资的方式，不仅可以避免自己所投企业之间的竞争，保护企业间的商业机密，还能更加专业的为企业投后增值服务，精心培育被投企业，以“精准培养”的方式，助他成长为赛道中最出色的选手。创势资本是行业内为数不多真正扎扎实实为被投企业做增值服务的天使基金，这也是创势资本天使投资连续三年零死亡的秘诀之一。那么，如何选择一个有潜力、值得投的项目呢？置身创投圈20余年的汤旭东，在高科技、大数据、人工智能、新材料等多个领域进行投资，成功培育出国内最大的智能客服公司“小能科技”（投资收益超过100倍）、国内最大的AR智能眼镜公司“枭龙科技”、国内最大的娱乐大数据公司“艾漫数据”，这些经历练就了他一身看项目的独门秘籍，他总结为以下四点:1、看人，即创始人及其团队。创势资本看中技术上很厉害或营销背景很强的人，年龄在30岁以上，在所创业的领域有5年以上的工作经验。甚至细化到其创业动机、抗压能力、股权分享精神、股权结构等。汤旭东继续解释：一般创始人在50%以上的股份，联合创始人在20%-30%的股份，预留10%的期权池， 剩下10%吸引天使投资，这样是比较合理的股权结构。当然，人品最重要。2、看产品或服务。一家具备独特的技术壁垒，并且有发明专利的企业，一定是创势资本看好的。在汤旭东看来，一家企业是否具备创新力是它成长的关键，盲目的跟风创业是断然不可取的。在用户为王的时代下，有没有良好的用户体验，是展现企业核心竞争力的有力佐证，所以有没有强大的产品或服务常常是创势资本选择投或不投的关键考察点。3、市场。是否具备巨大的市场成长空间，也在汤旭东的考察范围内。他表示，我们看重的是即将爆发的新兴市场，一些刚需的市场。4、估值。估值是投资的核心，当然，在汤旭东看来，他会选择性价比高的项目进行投资。“再好的项目，也要估值合理。我们一般选择估值1000万到5000万左右的项目，单个项目投资规模在100万到500万之间，是比较舒服的范围。”汤旭东继续分析，创势资本单个基金规模在1亿左右，一个基金大概投30多个项目，这样既能够分散风险，同时能保证在有限的投资期内做到精挑细选，从容不迫。如果投资项目太多的情况下，可能时间会太过紧张，投资风险会失控，从而降低项目投资质量。上文提到，创势资本专注在科技和人工智能领域的天使投资，这和汤旭东的个人经历有关。其实早在2008年，汤旭东就投资了一家金融大数据公司“吉贝克”，这也是国内在人工智能领域投资最早的项目之一了。时间再往前推十年，也就是1998年，正在中央财经大学攻读国际金融专业在职研究生的他，在一场同乡会活动上，认识了一位正在组建国内第一家创投公司“北京高新技术创业投资股份有限公司”的老乡，一句：“你一边读金融一边跟我做创业投资吧！”将他引入了创业投资行业。时间一晃，如今他已在科技创投领域做投资超过20年了。混迹于天使投资领域的这些年，为汤旭东带来了一笔庞大的投资圈人脉资源。2008年汤旭东读北大光华管理学院EMBA，为他积累了近十年的企业家校友人脉，作为国内最大的高端企业家俱乐部“正和岛”的终身会员，他有和八千多名传统企业家交流的平台，身在在中关村近20年，累积了近2000名比较优秀的中关村企业家资源，涵盖各行各业。这近2万的企业家人脉，在对接客户资源，加速被投企业发展进程方面，起到了不可忽视的作用。创势资本专门成立了“创势帮”，将所有的被投企业汇集在一起，定期开展聚会，让创业者之间形成横向资源整合。此外，还为创业者提供股权划分、期权方案的设计、办公场地的选择、工商注册等服务。在后期投融资方面，创势资本有强大的服务能力，助力企业加快融资步伐。创势资本的成长，还离不开一个人，那便是合伙人焦伟。他在通信及IT业、天使投资领域从业17年，历任大型国企、外企、民营上市公司、美国硅谷天使基金等高管职位。毕业于华中科技大学的焦伟，在汤旭东看来，是一个国际化的技术人才，在焦伟的帮助下，创势资本建立了3万人的科技专家库，辅助进行科技天使投资决策。汤旭东擅文，焦伟擅武。两人一文一武，相互协作，在科技和人工智能领域，培养越来越多的独角兽企业。汤旭东向希鸥网介绍，创势资本在2015年天使投资的体育大数据公司“彩球”创造了三个月融资三轮的奇迹。“最近三年投了将近60个项目，历经国内天使投资行业的大起大落，现在这些被投项目都保持着一个健康的发展，80%都拿到了下一轮的融资，这与同行业优秀基金30%进入下一轮融资相比，简直就是一个奇迹。”据希鸥网了解，创势资本打造了多个爆款项目，2015年投资的企业情报大数据公司“上海玻森数据”被阿里巴巴旗下的蚂蚁金服高价收购，2015年投资的桌面虚拟化公司“和信创天“被360安全集团巨额投资，从而高价退出；2015年投资的国内最大的线上知识产权代理公司“知呱呱”，2018年成功获得1.3亿投资，从而创势资本获得了超过40倍的高收益退出。2017年9月创势资本领投的智能制造公司“玄羽科技“最近拿到了百度和高瓴资本6000多万的投资，不到半年的时间，创势资本拿到了超过6倍的浮盈。2018年是创投基金行业非常不景气的一年，很多知名基金都出现了募集资金困难的局面，但创势资本凭借超强的投资业绩，连续大额的股东分红，逆势上扬，成功实现了创势三期天使基金的超募，很多老股东纷纷追加投资。对于创势资本未来的发展期望，汤旭东希望能一如既往的坚持专业化的投资理念，在科技、人工智能领域深耕。在确保投资项目高质量、基金投资高收益的情况下，做大基金规模、做强基金品牌。

《新时代创业方法论 改革开放40年（1978-2018） 希鸥网采访广深创投圈40位创业者》 系列六车发发创始人兼CEO：王海公司未成立即完成1000万天使轮融资，在资本寒冬中屡获融资，去年A轮融资1亿，他的创业之路有何秘诀？在互联网的不断发展下，汽车后市场以4S店、路边店为主的传统模式受到诟病、遭遇瓶颈，后市场产业互联网的崭新模式开始崭露头角，车发发创始人王海率先提出互联网养车，始终坚持自己创业初心，开启汽车后市场产业互联网新征程。2014年底，车发发创始人兼CEO王海放弃创维集团执行副总裁兼国内市场总监高管职位，从零开始创业，开创互联网养车时代，希望用互联网的方法提升传统汽车维修行业效率。据希鸥网了解，车发发从2014年10月底开始筹建、2015年1月底开始运作，是互联网养车开创者，中国领先的品牌连锁养车平台，专为宝马、奔驰、奥迪、路虎等36个中高端汽车品牌车主提供美容、保养、钣喷、维修、保险、车务办理等一站式汽车服务，同时也为新能源、共享汽车企业提供维修服务，并于今年获得“中国汽车后市场连锁50强”殊荣。创业初期，4条标准，明确创业方向希鸥网记者了解到，王海于2000年大学毕业后进入创维集团工作，用不到10年的时间，从最底层做到最高层，定义了中国第一台云电视，并开创了云电视时代。2014年底离开创维后，王海开始了他的创业之路。对准备创业的王海来说，如何把项目选择好确实是一个难题？但是，王海并没有被这个难题所打倒。开始选择项目时，王海便确立了4个标准。首先，必须切入一个大市场，而且这个市场是刚需的。王海提到：万亿级别的汽车后市场是大市场，美国汽车后市场200亿美金市值的公司都是存在的，100亿美金市值以上的公司有4家。中国也会一样，5~10年内一定会诞生100亿美金市值的企业。其次，必须用互联网的方法来做。酒店、餐饮互联网程度很高，但汽车后市场互联渗透率最低。再次，既然做互联网公司，就不要做BAT可能会涉足的领域。显然，BAT不会进入线下开维修实体店。最后，要与自己以往经验与个人的能力结构匹配。深度的战略思考和规划是王海作为高管的强项，这对创业也异常重要。王海在创维带领过一万五千人营销队伍和负责三万多家线下门店的终端管理，在人才培养方面，王海在创维构建了用半年时间把大学毕业生培养成他们同学四五年后水准的培养体系。这种经验和能力，显然是将来连锁快速发展的保障。正是基于这四个标准，王海当时便下定决心选择做汽车后市场项目——品牌连锁养车平台！准确把握痛点，真正解决客户需求2014年消费者选择汽车维修时会有两个地方，一是4S店，二是路边店。希鸥网了解到，在4S店的管理商业模式下，不透明是4S店存在的最大问题，消费者不清楚自己在维修车辆时，做的项目是否真的需要去做。加之现在很多4S店都搬到郊区，对消费者来说维修变得越来越不方便。再者，到了4S店消费，排队、接车、验车、确认、等待、付款、发票、交车等一系列复杂的流程让顾客苦不堪言，这些问题逐渐成为4S店的痛点。与4S店相比，路边店方便、便宜便成了他的优势。但是，脏乱差成为路边店所避免不了的问题，同时，很多路边店的配件、工程师的水平都达不到相应的标准，品质和技术能力都得不到保障。看到4S店、路边店存在如此多问题之后，王海总结，行业的本质问题不是流量问题，而是基于技术的服务质量问题。王海希望做品牌连锁来解决这些行业痛点。始终强调技术第一，并解决4S店的养车不透明、不方便、不简单，便由此提出了互联网养车。王海提到：“互联网养车的核心就是让养车变得更加透明、方便、简单，并解决路边店的品质问题，始终坚持技术第一，同时要让客户拥有良好体验。”回归商业本质，独特模式，抓住品牌连锁趋势希鸥网了解到，2014年前后参与到汽车后市场有将近200家企业，面对如此多的竞争者，车发发王海笑着说道：“2014年9月，我还在创维期间，便大胆的预测其中百分之九十的企业会死掉。而且，现在看来我的预测也确实实现了。”在旁观者看来，王海一句不着边际的话怎么就成为现实了呢！对此，王海也做出了解释：“当时百分之九十的创业者都是用O2O、互联网+的概念，希望走捷径，做平台去忽悠投资者。而从古至今，商业的本质只有两个：顾客价值和效率。但当时，百分之九十的企业都没有做到这两点，这也是我大胆预测他们死亡的原因。”与其他竞争者不同的是，车发发所采用的是线上重、线下轻模式，主要把后端做重、把门店做轻。线上重是指建立业内最强大的后端。包括互联网养车平台、健全的连锁运营体系以及对供应链、保险、金融、人才资源的聚合等。比如，目前线上车发发云3.0——把ERP、微信公众号、会员服务、网上商城、第三方平台订单、数据仓库、商业智能BI、商品供应链、人力、企业OA都打通了，能有效的进行营运落地，帮助团队提升效率，提升顾客体验满意度。线下轻，一是指职能后移，车发发门店只保留两个岗位：修车的工程师和接待顾客的SA。二是要求降低对人的依赖，利用云技术，在云端远程解决问题，比如SA只需会顾客沟通，不需要懂车，工程师也不需要懂所有车型的维修，SAAS系统、车发发云技术中心会解决这些问题，比如只需要输入车牌号，关于车主信息便可以全部显示出来，系统会直接告诉你养车方案。三是用互联网方法提效率，不仅降低了对位置的依赖，从供应链、营销、消费者管理等多个方面，都实现了效率的大幅提升。中国的品牌连锁发展一直缓慢。对于汽车后市场来说，个体店存在无法整合供应链、吸引人才以及效率低下、达不到服务标准化等问题，王海更加坚定的认为品牌连锁一定是未来发展的趋势。例如，20年前的酒店行业，兴起了各种小旅馆。但现在，很多的小旅馆逐渐消失，相继出现了大量如家、汉庭等品牌连锁酒店，而车发发定位于高端品牌连锁，就像酒店品牌连锁中的维也纳一样。关于品牌连锁，王海说到“目前市场大但过于分散，我们正处于品牌连锁迅速成长的黄金时段，但品牌连锁的发展需要天时、地利、人和等客观条件。例如：拥有足够长的平均车龄、完整的基础设施以及信息化建设能力等客观条件，品牌连锁才能真正做起来。”拥抱最新技术，保持技术领先区块链相关话题始终围绕在我们身边，区块链热度也始终没有散去。车发发创始人王海也就区块链现象发表了自己的看法。在王海看来：区块链是社会构建信任的基础设施，缘于分布式记录无法更改。理论上区块链与汽车维修的结合是最具迫切性的。比如车的每一次维修记录，不仅车主记录了，车发发、保险公司以及相应的供应链企业也记录了，这样的记录唯一而不能被更改。凭借领先的连锁养车平台，车发发现在已成为汽车后市场唯一一家国家级高新技术产业，王海表示，我们将以优化顾客体验和提升效率为原则，积极拥抱和运用最新技术完善养车平台和连锁体系。深圳位于改革开放最前沿，首次提出互联网养车的车发发创始人王海，也是从深圳开始他的创业之路。对于深圳，王海感叹道：“深圳是创新之都，感谢政府对我们的大力支持！尤其是深圳市政府，无论是鼓励创业创新的氛围、环境，还是政府的廉洁、高效，都使创业者感受到在深圳创业是一个很好的选择。”