创始人

李志磊：创业十年，我用真金白银换来的三条铁律 这些年，我在希鸥网接触了三千多位创业者，也亲眼目睹了太多公司的起起落落。有一个现象让我印象深刻：很多年轻创业者拿着BP到处路演，张口闭口谈商业模式、谈用户增长，却连最基础的商业常识都没想明白。他们总以为创业就是烧钱换规模，免费换用户，拿到融资就是胜利。但真实的市场从来不讲情面，那些靠免费补贴堆出来的用户，来得快走得也快。今天我想把自己用真金白银换来的三条铁律分享出来，希望能给正在路上的创业者一些启发。 第一条铁律，关于收费。我刚创业时也犯过傻，为了打开市场搞过免费试用，结果客户不重视、不反馈、甚至不打开产品，到期后自然流失。后来我改成象征性收费，只收一块钱，但必须是真金白银付出来。效果天差地别，付费客户的参与度、反馈质量、续费率都远高于免费客户。这个逻辑其实很简单，人只会珍惜自己付出代价的东西。我见过太多创业者为了获客就无底线免费，结果不仅赚不到钱，还培养了一批白嫖党。如果你对自己的产品有信心，就大胆地收费，哪怕便宜点，也要让客户有付费这个动作。这不仅是商业模式的验证，更是对客户意愿的筛选。 第二条铁律，关于客户结构。我创业第四年接了一个大客户，订单金额占我当时全年营收的40%。我当时欣喜若狂，觉得公司要起飞了。结果接下来的一年，我被这个客户折磨得死去活来：付款周期极长、需求变更频繁、对接人态度恶劣，更可怕的是，我为了服务他，不得不推掉其他客户，团队全部精力都押在这一个单子上。最后客户因为内部变动终止合作，我公司差点倒闭。从那以后我定了一个铁律：没有任何单一客户占比超过30%。年轻人不要被大订单冲昏头脑，客户结构健康比单笔订单金额重要得多。鸡蛋不能放在一个篮子里，这是血淋淋的教训。 第三条铁律，关于说“不”。销售最大的诱惑是承诺一切。我年轻时为了签单，客户提什么需求都答应，结果交付时一地鸡毛，客户不满意，团队加班到崩溃，利润被压缩到几乎没有。后来我在销售培训里加了一条：如果客户需求超出我们能力范围，或者会严重损害产品一致性，必须勇敢地说不，并给出替代方案。神奇的是，客户并没有因为被拒绝而离开，反而更尊重我们的专业。因为他们知道，一个敢于说不的供应商，比那个什么都答应的骗子更靠谱。销售的最高境界不是拿下所有订单，而是拿下对的订单。 这三条铁律，其实指向同一个底层逻辑：创业不是做慈善，不是讨好所有人，而是用专业和边界去赢得尊重。最近我观察创投圈的趋势，发现投资人也越来越理性了。以前他们看故事、看增长，现在他们看现金流、看客户质量、看复购率。那些靠烧钱堆出来的虚假繁荣，在资本寒冬里最先倒下。反而是一些看似慢的公司，因为从一开始就建立了健康的商业模型，反而活得越来越好。 我给创业者的建议很简单：第一，从第一天就收费，哪怕便宜，也要让客户有付费动作，这是对产品的自信，也是对客户的尊重。第二，控制客户集中度，单一客户占比不要超过30%，这不是不信任客户，而是对自己负责。第三，敢于拒绝不合理的需求，专业不是什么都做，而是知道什么不做。最后，账上永远留够发12个月工资的现金，这是你面对任何黑天鹅的底气。创业是一场马拉松，不是百米冲刺，活得久比跑得快重要得多。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业没有标准答案，但失败总有迹可循 过去几年，我见过太多这样的创业者：拿着精心打磨的商业计划书，满怀激情地冲进市场，却在半年后黯然离场。他们不是不努力，不是不聪明，而是陷入了一个共同的误区——要么把传统大公司的管理方法硬套在初创企业身上，要么干脆放弃一切管理，任由团队在混乱中“自由生长”。这两种极端，都在消耗创业者最珍贵的资源：时间、热情和创造力。今天，我想结合自己服务过3000多家企业的观察，和大家聊聊创业管理中那些被忽视的真相。 创业的第一课，是认清“不确定性可以被管理”这个事实。很多创业者天然抵触流程和制度，担心它们会扼杀创意、催生官僚主义。但我想说，初创企业的混乱、创新、不确定性，完全可以被管理，也必须被管理。精益创业的核心思想给了我很大启发：它提出以“经证实的认知”作为衡量标准，通过“开发—测量—认知”的反馈循环，持续验证假设、迭代方向。这不是束缚，而是为创新装上导航系统。我见过太多团队，在产品上线前花了大量时间打磨一个自以为完美的功能，结果市场反馈冷淡。如果早期就用最小可行产品（MVP）快速测试，就能避免这种浪费。创业者的热情和资源极其珍贵，不能随意浪费在未经验证的信念上。 创业的第二课，是接受“没有万能公式”这个现实。我常和创业者说，如果你在找一本能解决所有问题的管理秘籍，那注定会失望。真正的难题，往往不是那些写在PPT上的宏大目标，而是半夜惊醒时发现梦想变成噩梦的恐惧，是不得不忍痛裁员的艰难决定，是出色人才开始滋生优越感的微妙失衡。这些困境没有标准答案，但有一个共通的深层模式：直面现实，持续做出艰难抉择并承担后果。正如《创业维艰》中传达的，最宝贵的经验源于真实磨难中的反思与迭代，而非理论模型。我创办希鸥网的过程中，也经历过方向调整、团队重组，每一次都是痛苦的，但正是这些“无法公式化”的困境，塑造了企业的韧性。 创业的第三课，是学会“绕开自己的缺点”。在服务创业者的过程中，我发现一个普遍现象：很多人执着于补短板，却忽略了更高效的路径——承认缺点，然后找到绕过它的方法。在你不擅长的领域请教擅长的人，这是所有成功者都善于培养的技能。就像桥水基金创始人达利欧所说，因为客观看待自身很困难，所以你需要依赖其他人的意见和全部证据。我见过太多创始人，明明不擅长财务，却非要亲自把控每一笔账目，结果既浪费了时间，又没做好。更好的做法是，找到一个值得信赖的财务合伙人，或者建立系统化的管理工具。这不仅能帮你建立安全护栏，还能让你把精力集中在真正擅长的事情上。 回到现实，当下的创投环境正在经历深刻变化。资本不再追逐烧钱换增长的粗放模式，而是更加关注单位经济模型和可持续盈利能力。这意味着，那些懂得科学管理不确定性、能快速验证商业假设、善于整合资源的创业者，将获得更多青睐。我注意到，最近获得融资的企业，普遍具备一个共同特征：它们不是靠一个华丽的故事打动投资人，而是用“经证实的认知”证明了自己的价值。比如一些早期项目，通过小范围测试、快速迭代，在正式融资前就积累了大量真实用户数据。这种“精益”的打法，正在成为新周期下的主流。 给创业者的建议，我想浓缩为三点行动指南。第一，建立你的“开发—测量—认知”循环。不要追求完美，用最小可行产品快速进入市场，用真实反馈指导下一步行动。第二，组建一个能说真话的“挑战者团队”。定期邀请外部专家或顾问，对核心决策提出质疑，这能帮你避免认知盲区。第三，把“绕开缺点”作为日常决策原则。当你在某件事上反复受挫时，停下来问问自己：这是否是我应该亲自做的事？如果不是，就果断授权或寻求合作。 创业是一场没有地图的远行，但失败的模式总有迹可循。避免浪费，直面现实，学会借力，这三点看似简单，却是我见过无数企业兴衰后沉淀下来的真话。希鸥网一直倡导“CEO的圈子与生意”，本质上就是希望创业者能在互相照见中，少走一些弯路。愿你在不确定的世界里，找到属于自己的确定节奏。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业者要敢于相信一线直觉，别被资本逻辑带偏 过去一年，我见了上百位创业者，发现一个令人担忧的现象：不少创始人拿到融资后，反而变得不会做决策了。他们被各种战略会、董事会、投资人建议包围，张口闭口都是“赛道”“布局”“生态”，却很少再提起客户最近在抱怨什么、销售团队上周丢了一个多么重要的单子。有个做企业服务的创始人跟我说，他连续三个月跟着投资人的节奏调整产品方向，结果老客户流失了三分之一，新方向却连一个付费用户都没有。他苦笑着问我：“李总，我是不是该回到当初那个只知道闷头做产品的自己？” 这个问题背后，其实是创业者最常踩的三个坑：迷信外部正确道理、依赖单一客户、用价格战解决竞争。今天我想结合自己创业八年的经验，和年轻创始人聊聊这三件事。 第一，不要迷信大佬，要相信自己在一线闻到的火药味。拿到融资后，你会被各种听起来高屋建瓴的建议包围：做平台、打北上广、布局生态。这些建议也许都对，但不一定适合你当下的阶段。我犯过最大的冒进错误，就是听了一位资深投资人的话过早进行区域扩张，结果后方粮草没跟上，差点两头都守不住。创始人一定要区分“正确的道理”和“适合的时机”。只有你整天泡在业务一线，能闻到客户流失的气味、对手逼近的脚步声，你的直觉才是最该被倾听的。尊重大佬，但要敢于坚持自己的判断。 第二，一定要尽早脱离对单一客户或单一渠道的依赖。创业初期，一个大客户、一条渠道养活了公司，这是蜜糖也是砒霜。一旦占收入比重超过30%，你就会不自觉地被对方绑架，产品路线、服务模式、甚至定价权都会逐步丧失。我吃过亏，曾经一个超级大客户贡献了七成营收，当对方换帅后砍预算，公司差点跟着陪葬。从那以后，我强制要求销售团队分散风险，哪怕小客户服务成本更高，也要把结构做健康。依赖单一客户不叫商业模式，叫代工厂。真正的企业必须拥有服务众多客户的能力和抗风险的组合。 第三，定价是最高维度的战略，不要轻易打价格战。你的价格直接筛选了客户群，定义了品牌地位，也决定了利润空间能支撑怎样的研发和服务。我见过太多团队一遇竞争就降价，最后把整个市场做烂。我们早期面对低价对手，咬牙挺住，反而在服务深度和可靠性上不断加码，结果那些被低价伤害过的客户最终都回流了。价格战一旦开打，就会变成一场双输的消耗战，你的团队也会养成“只靠低价”的惰性思维。 这些观点在现实中如何体现？最近我观察到一个趋势：那些在细分领域做到头部的公司，反而活得比大平台上的小玩家滋润得多。比如我认识的一位做工业软件的朋友，他拒绝了进入万亿级通用市场的诱惑，坚持在模具设计这个几十亿的细分赛道深耕，现在做到前三，利润率是行业平均的三倍。他的定价策略也很有意思——比竞争对手高30%，但响应时间从24小时压缩到4小时，售后无条件退款。客户问他为什么贵，他说：“你买的不是软件，是省心和确定性。”结果，那些被低价软件伤害过的客户，最后都回流到他这里。 另一个案例是做跨境电商服务的团队，早期依赖一个大客户贡献六成营收。当那个客户被收购后，业务一夜归零。他们痛定思痛，强制要求每个客户占比不超过15%，哪怕初期利润下降，也要把结构做健康。两年后，他们反而因为客户结构多元，抗住了行业周期，拿到了新一轮融资。这些案例都印证了一个道理：真正的护城河不是融资额，而是你在一线建立的判断力、健康的客户结构和定价权。 最后，给创业者三点具体建议。第一，每周留出半天时间，关掉手机，只做一件事：和一线员工、客户深度对话，记录他们真实的痛点，而不是看报表。第二，主动审查你的客户结构，如果单一客户占比超过三成，立刻制定分散计划，哪怕短期内牺牲一些利润。第三，重新审视你的定价表，问自己：我的价格传递的是价值信号，还是成本信号？如果答案是后者，你需要有勇气涨价。 创业是一场马拉松，不是百米冲刺。那些能跑到终点的，往往不是跑得最快的，而是方向最准、底盘最稳的。希鸥网这些年服务了数千家创业公司，我见过太多起起落落，最终发现：回归一线、尊重常识、保持定力的创始人，运气都不会太差。愿你在喧嚣中守住自己的节奏，用一线的火药味，点燃属于你的那份确定性。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业没有完美时机，六成把握就果断开枪 过去一年，我接触了上百位创业者，发现一个令人忧心的现象：越来越多的人陷入了“准备陷阱”。他们不停地打磨产品、完善商业计划书、等待市场回暖，总觉得“再等等，条件更成熟了再出发”。可结果往往是，等他们终于觉得准备好了，窗口期已经关闭，竞争对手已经跑出了几个身位。创业从来不是一道算术题，没有标准答案，也没有完美解。你永远等不到万事俱备的那一天，因为市场每天都在变化，消费者需求不断在迭代，技术在革新，政策在调整。如果你非要等到所有条件都齐备才行动，那机会早就属于别人了。 我经常跟创业者说一句话：创业没有一天是确定的，决策只需六成把握。这不是鼓励鲁莽，而是强调行动的紧迫性。我们希鸥网服务过三千多家企业，见过太多成败案例，一个规律始终没变——那些跑出来的公司，未必是资源最雄厚的，但一定是行动最果断的。他们有六成把握就敢开枪，然后在奔跑中调整姿势，在试错中迭代方向。追求百分之百的确定性，那是打工者思维。创业者要学会与不确定性共舞，甚至要享受这种模糊感，因为模糊意味着大多数人不敢进场，这才是你的窗口期。 这让我想起瑞·达利欧在《原则》中强调的“拥抱现实，应对现实”。他提出，所有了不起的投资策略都有弱点，关键是在弱点呈现时不要失去信心，也不要情绪化反应。这个道理对创业同样适用。很多创业者犯的错误是：项目顺的时候盲目乐观，一遇挫折就全盘否定，要么死扛到底，要么仓皇放弃。这两种极端都是情绪化的表现，缺乏对基本面的理性判断。真正稳健的决策，应该建立在对长期价值的锚定上，而不是被短期波动牵着鼻子走。 基于这些观察，我想分享三个创业方法论层面的思考。 第一个观点，决策要快，试错要狠。我们公司内部有个不成文的规定：任何新项目，只要有六成把握，加上输了也赔得起的底线，就果断启动。然后小步快跑，根据市场反馈迅速调整。很多创业者把决策想得太重，仿佛一步走错就万劫不复。其实创业就是一个持续试错的过程，犯错不可怕，可怕的是因害怕犯错而裹足不前。那些最终成功的创业者，不是从不犯错的人，而是犯错之后能快速纠正、快速学习的人。 第二个观点，学会止损是核心能力。我们曾为一个内部孵化的项目投入了两年时间和数千万资金，数据一直在“即将好转”的幻觉中波动，但始终无法实现自循环。那是我最难下决定的一次，因为承认失败等于打脸。但最终我还是按下了终止键，把人才释放回主业，结果主业当年翻倍增长，远远覆盖了损失。我后来总结了一个判断标准：如果今天是从零开始，以目前的信息，我还会投这个项目吗？如果答案是否，就立刻拔管。沉没成本不是成本，但人性最难接受这一点。那些能在“失败”二字还没落定时就果断放弃的人，往往能把资源重新配置到更有价值的地方。 第三个观点，融资不是拿钱，而是选伙伴。纯粹的财务投资，若对行业毫无认知，在市场波动时他会第一个施压让你动作变形。我后面几轮融资，选投资人比相亲还仔细：看他们投过的企业如何评价他们，看他们在我们遭遇低谷时历史上是撤资还是加注。好的投资人，是你的伙伴和镜子，在你狂热时泼冷水，在你低迷时给信心。拿他的钱，也要用他的脑。千万不要为了虚高的估值签下严苛的对赌条款，那跟赌命没区别。同样重要的是股权分配，早期搭班子，我建议避免均分，必须有老大拍板；要设置科学的兑现机制，比如四年兑现期，人走了股权得按约定收回。我见过太多优秀的团队，因为早期股权一拍脑袋五五分，后来在公司战略分歧时无法决策，最终兄弟反目。 这些观点在现实中如何体现？我注意到最近创投圈一个明显趋势：那些获得融资的企业，不再是单纯讲故事、烧钱换增长的模式，而是展现出更强的韧性和更清晰的基本面。投资人的钱越来越“聪明”，他们更看重创始团队在不确定性中的决策能力、在逆境中的调整能力，以及股权结构的合理性。市场回归理性，对创业者其实是好事——它过滤掉了那些靠运气和风口飞起来的公司，留下了真正有核心能力的团队。那些能拿到钱的公司，往往是创始人展现出了清晰的决策逻辑、务实的试错态度，以及对资本和股权的成熟认知。 最后给创业者几点具体建议。第一，不要等，不要追求完美。如果你已经有了六成把握，就果断行动，然后在行动中学习、调整、迭代。第二，建立自己的决策原则。像达利欧那样，把决策逻辑系统化、可测试，而不是凭感觉、靠情绪。第三，理性看待失败和止损。定期问自己：如果从零开始，我还会做这件事吗？如果答案是否，就勇敢放手。第四，选投资人要像选合伙人一样慎重，股权结构要清晰合理，避免均分和模糊。第五，保持极度求真和极度透明。在团队内部建立开放、坦诚的沟通文化，让问题浮出水面，而不是藏在暗处。创业是一场长跑，拼的不是爆发力，而是持续迭代的能力和面对不确定性时的从容。希望这些思考，能给你一些启发。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业公司需要的不是稳定，而是一场场硬仗 过去一年，我接触了上百位创业者。有一个现象让我印象深刻：不少团队在拿到融资、业务平稳之后，反而陷入了内耗和懈怠。办公室宽敞了，流程规范了，但那股“拼”的劲头消失了。与之形成鲜明对比的是，那些刚刚经历了一场生死危机的公司，团队反而空前团结，战斗力爆表。这让我不禁思考：对创业公司而言，稳定究竟是不是一件好事？ 我在《创业90条心得》里读到过一句话，深以为然：团队战斗力最强的时候，往往不是业绩最好的时候，而是面临一个强大对手、一个紧急项目、一个共同危机的时候。那种“同仇敌忾”的氛围，能激发出人平时没有的潜力。所以，我的第一个观点是：创业公司真正的战斗力源于共同危机所激发的凝聚力，而非顺境中的平稳运营。第二个观点是：创业者应主动设计“战役式目标”来催化团队，而不是被动等待危机降临。第三个观点是：创业阶段追求“稳定”是误区，热血、冲劲与适度“折腾”才是早期组织快速成长的核心动能。 这三个观点，在当下的创投环境里尤为适用。最近我注意到一个趋势，越来越多的投资人在看项目时，不再只看商业模式和数据模型，而是更关注团队在逆境中的表现——他们称之为“压力测试”。一个没有经历过硬仗的团队，在资本寒冬里很难让人放心。 我认识一位做企业服务的创业者，去年他的公司遭遇了最严峻的挑战：一个核心大客户突然撤单，占公司营收的百分之四十。当时所有人都慌了，有人建议立刻裁员收缩。但他做了一个出人意料的决定：召集全员大会，宣布了一个看似不可能的目标——三个月内，用新产品填补这个缺口。他把办公室从宽敞的写字楼搬到了一个略显拥挤的共享空间，所有人挤在一起，每天早会复盘进度。那三个月，团队像打了鸡血一样，销售、产品、技术空前协同。结果，他们不仅补上了缺口，还意外开拓了一个新的行业客户群。这位创业者后来跟我说：“那场危机救了公司。如果没有它，我们可能还在温水里煮着。” 这个案例印证了《原则》里的一个观点：大部分事情做成或没做成，原因是有人决定按某种方式做或不做。多数问题的根源可以追究到具体的人身上。当危机来临时，责任人清晰，决策链路缩短，每个人都被迫进入战斗状态，效率自然提升。相反，在稳定期，责任往往被稀释，大家开会讨论“我们应当如何”，却没有人真正拍板。 那么，创业者该如何主动制造这种“战役感”呢？我给出三条具体建议。 第一，设定一个“跳一跳才够得着”的阶段性目标，全团队all in。比如一个月内拿下某个标杆客户，或者在某场行业峰会上完成一次惊艳亮相。目标要足够具体、足够有挑战性，让每个人都能感受到压力。 第二，引入可信度加权机制。在决策时，不要搞一言堂，也不要让所有人都发表意见。要识别团队里真正有经验、有判断力的人，让他们的意见权重更高。正如《原则》所说，不要向无关人员散发问题，要确保把问题提给具有可信度的一方。建立员工的工作记录，定期评估其发言的可信度，这样处理分歧时才能高效。 第三，把客户抱怨当成免费的升级指南。我服务的希鸥网接触过大量创业公司，我发现那些成长最快的企业，往往都有一个共同点：他们不回避客户投诉，反而主动收集、系统分析。有一个做SaaS的创始人，专门建了一个“客户吐槽群”，让最挑剔的客户进来提意见。他说：“愿意花时间骂你的人，是还对你有期待的人。”这些抱怨，成了他产品迭代最精准的方向标。 最后我想说，创业是一场马拉松，但每一段路程都需要冲刺。不要害怕折腾，不要追求虚假的稳定。一个健康的创业组织，应该像一支精锐部队，时刻准备着打下一场硬仗。合同要严谨，催款要坚决，客户反馈要重视——这些都是战斗的装备。当你把每一场战役都打赢了，稳定自然会来，而且来得更扎实。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业者的英雄之旅，从极败中蜕变 最近和几位创业者聊天，发现一个共性现象：大家似乎都陷入了某种“管理焦虑”。公司规模上来了，人多了，事杂了，创始人反而觉得更孤独了。以前一个人拍板就能走，现在每一步都像踩在棉花上，既怕决策失误，又怕团队离心。这让我想起桥水基金创始人瑞·达利欧在《原则》里描述的那段艰难岁月——当他试图从创始人向领导者角色转型时，那种“不知道如何逐步退出自己一直扮演的角色”的无力感，几乎击垮了他。这并非个例，而是每个创业者成长路上的必经关卡。 今天，我想结合达利欧的智慧、AI时代的新工具，以及我对上千家创业公司的观察，聊聊我对“创业英雄之旅”的几点思考。核心观点有三：一是用“创意择优”的治理机制对抗创始人依赖；二是用“预测性干预”的AI思维重塑客户关系；三是用“混合影响者矩阵”的传播策略构建品牌信任。 先谈治理。达利欧在桥水最艰难的一年，从管理专家吉姆·科林斯那里得到了最宝贵的建议：“想要成功转型，你只需要做两件事——让胜任的人做CEO，同时拥有一套有效的治理机制，可以在CEO无法胜任的情况下替换他。”这句话点醒了我。很多创业公司死就死在“创始人就是公司，公司就是创始人”的捆绑上。一旦创始人决策失误，整个公司跟着陪葬。真正的治理，不是一堆冷冰冰的规章制度，而是一套“制衡机制”——它确保无论谁在领导位置，组织都能保持高标准和独特的文化。我见过太多创始人，嘴上说着“要建立体系”，身体却很诚实地把所有权力攥在自己手里。结果就是，公司永远长不大，因为所有决策都要等他拍板。记住，一个人的能力再强，也有认知盲区。建立一套“创意择优”的机制，让不同声音在分歧中进步，让集体智慧超越个人判断，这才是公司从“作坊”走向“组织”的关键一步。 再谈客户。我们服务过3000多家企业，发现一个残酷的现实：绝大多数公司的客户成功部门都在“救火”——客户抱怨了才处理，客户流失了才挽回。这太被动了。在AI时代，这种模式必须被颠覆。我的观点是，创业公司必须构建“预测性客户成功”体系。什么意思？就是利用AI分析用户的使用数据、支持工单的情绪、支付行为模式，在客户意识到不满之前，就提前30天预测流失风险，并自动触发干预措施——可能是个性化的培训，可能是专属的优惠，也可能是高管的一通致谢电话。客户成功从“救火”变成“防火”，这不仅是效率的提升，更是商业模式的进化。我常说，留住一个老客户的成本，是获取一个新客户的五分之一。而AI，恰恰能把这种“留客”能力，从大企业的专属特权，变成每个创业公司都能用的基础设施。别再让你的客户成功团队每天忙着处理投诉了，让他们用AI去预测、去预防、去提前创造价值。 最后谈传播。现在很多品牌迷信“虚拟偶像”和“AI生成的影响者”，觉得它们不会塌房、24小时工作、完全可控。但我必须泼一盆冷水：消费者可能更信任有瑕疵的真实人类，而非完美的虚拟形象。聪明的策略是构建“混合影响者矩阵”——用真实的KOL建立信任背书，用AI虚拟影响者承担高频互动和标准化内容输出。就像达利欧在桥水推行的“极度透明”一样，既要尽可能公开，也要保持必要的谨慎。品牌传播也一样，真实性和可控性必须平衡。别把所有鸡蛋放在一个篮子里，无论是虚拟还是真实，都要有矩阵思维。 说到这，我想起达利欧在《原则》里提到的“英雄之旅”。他引用坎贝尔的话说，英雄总是会经历至少一次极大的失败，这会考验他们有没有韧性东山再起。如果能做到，他们将经历一次“脱胎换骨”的变革。创业何尝不是如此？我们都会遇到那个“被鲸鱼吃进肚子”的时刻——融资失败、核心团队出走、产品被市场否定。但正是这些至暗时刻，逼着我们思考治理、重塑客户关系、重建传播逻辑。胜利终将带来回报，但最大的回报不是金钱，而是“恩惠”——即创业者在历程中悟出的成功秘诀。到了某个阶段，赢得更多战斗已不是最让人兴奋的事，更关注的是如何把经验传授给他人。 所以，我给创业者的具体建议有三条：第一，立刻审视你的公司治理结构，哪怕从一份简单的“管理委员会”制度开始，让决策不再是一个人拍脑袋；第二，引入AI工具，哪怕先从一个“客户流失预警”模型做起，让你的客户成功从被动变主动；第三，重新规划你的品牌传播矩阵，真实与虚拟并行，信任与效率兼得。创业这条路，道阻且长，但行则将至。愿你我都能在深渊中蜕变，在战斗中成长，最终把这份“恩惠”传递给更多同行者。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业公司如何建立高效团队并避免内耗 前几天，一位创业者跟我聊起他的困境：公司拿了融资，业务增长不错，但团队却开始出现裂痕。技术负责人觉得产品经理总在“拍脑袋”，销售总监抱怨研发“不接地气”，几个核心员工甚至动了离职的念头。他很困惑：钱到位了，事在推进，为什么人反而出了问题？ 这让我想起《原则》里的一句话：在人际关系中，人们应当把各自的相处原则说得极为清楚，这至关重要。很多创业公司死于内耗，不是死于方向错误，而是死于缺乏一套清晰、透明、可执行的协作规则。 今天我想结合自己服务3000多家企业的经验，聊聊创业公司如何建立高效团队、避免内耗的三个方法论。 第一，把“相处原则”书面化，形成团队的共同契约。很多创业团队靠“兄弟情义”起步，觉得谈规则太生分。但一旦公司超过20人，情义就撑不起协作的复杂度。我见过太多团队，因为“我以为你懂我”而产生误解，因为“不好意思说”而积累怨气。达利欧在桥水基金的做法值得借鉴：把真实想法摆在桌面上，存在分歧时愿意在相互了解中修改观点，如果分歧依然存在，就采用大家一致同意的决策方式。这三条原则，应该写下来，而不是停留在口头。希鸥网在服务企业时，我常建议创始人做一件事：组织核心团队开一次“原则共识会”，花半天时间，把沟通方式、决策机制、分歧处理规则写成一页纸，全员签字确认。这比任何团建都管用。 第二，极度透明，但要有温度。很多创始人把“直言不讳”理解成“想说什么说什么”，结果伤了人还不自知。达利欧早期也吃过这个亏——他以为自己是“对事不对人”，但同事感受到的是“被冒犯”。后来他意识到，极度真实的前提是极度理解。你要了解每个人的认知差异、性格特点、接受方式。同样一句批评，对A可以直接说，对B可能需要先肯定再建议。这不是圆滑，而是管理的基本功。创业公司最怕的是，创始人把“直率”当借口，把“情绪化”当个性。真正的坦诚，是既说出真相，又让对方愿意接受。 第三，用机制代替权威，让决策有“出口”。很多创业公司内耗的根源是：决策靠老板拍板，但老板不可能永远正确。当分歧出现时，如果没有一套公认的决策机制，就会变成“谁嗓门大听谁的”“谁跟老板近听谁的”。我建议创业公司至少建立两个机制：一是“异议备案制”，允许员工对决策保留意见，但必须执行；二是“决策复盘制”，定期回顾重大决策，不是为了追责，而是为了校准。当团队成员相信规则是公平的，他们才愿意把分歧留在会议室，而不是带到工作中。 最近我注意到一个趋势：越来越多的投资机构在尽调时，开始关注创始团队的“协作健康度”，而不只是看财务数据和产品进度。红杉、经纬等头部机构，甚至会安排心理学背景的顾问参与团队访谈。这说明什么？资本已经意识到，团队内耗是创业公司最大的隐性成本。一个产品有瑕疵可以迭代，但一个团队如果失去了信任，再好的商业模式也跑不起来。 我认识一位做企业服务的创始人，去年拿了B轮融资，但半年内核心团队走了三个人。他复盘时发现，问题不是薪资，不是期权，而是每次产品方向调整时，他都直接推翻技术负责人的方案，从不解释理由。技术负责人觉得“不被尊重”，产品经理觉得“没有安全感”。后来他学乖了，每次调整方向，先开“原则对齐会”，把决策依据、数据支撑、备选方案全部摊开，让大家讨论，最后用投票机制决定。团队稳定了，产品迭代速度反而快了。 所以，我给创业者的建议是：第一，尽早把团队原则写下来，不要等到出了问题再补；第二，练习“有温度的坦诚”，既说真话，也照顾感受；第三，建立清晰的决策机制，让每个人都有“赢”的机会，也有“服”的理由。创业是一场长跑，拼的不是谁跑得快，而是谁不内耗、不掉队。愿你的团队，既能并肩作战，也能彼此照亮。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业公司的护城河，从来不是技术而是数据飞轮 最近和几位做AI创业的创始人聊天，大家不约而同提到一个困惑：技术差距正在快速缩小，今天你引以为傲的算法，明天就可能被开源社区超越。有个做智能客服的兄弟说，他的团队花了八个月打磨的模型效果，大厂开源一个版本就追平了。这种焦虑我特别理解。但我想说的是，创业公司的护城河从来不在技术本身，而在技术带来的数据积累和用户关系深度。技术会过时，但数据飞轮一旦转动起来，后来者即使拿到同样的技术，也很难复制你的用户理解和场景沉淀。 第一个观点：数据飞轮是AI创业最核心的壁垒。更多数据让AI更准，更准的AI带来更多用户，更多用户贡献更多数据。这个循环一旦建立，后来者即使拿到同样的技术也无法追赶。我见过太多创业者把精力花在优化模型参数上，却忽视了数据资产的积累和保护。实际上，保护数据、积累数据、激活数据，才是AI战略的第一优先级。这不是技术问题，而是战略问题。 第二个观点：AI不是技术升级，而是商业模式重构。如果由技术部门主导AI转型，很容易做成酷炫但无用的概念验证。只有CEO能从全局视角判断哪些核心流程值得AI化、哪些组织规则需要改写、哪些短期利润可以牺牲。AI转型需要跨部门协调、资源重新分配甚至文化重塑，这些权力只有一把手才能调动。我经常说，AI战略必须是一把手工程，不能下放给CTO或创新部门，否则注定是花架子。 第三个观点：风险控制是创业者的必修课。我读过桥水基金创始人达利欧的回忆，他早年做猪腩期货交易时，连续几天面对跌停板，那种刻骨铭心的痛苦让他明白了一个道理：任何一次押注都不能让损失超过可以接受的限度。创业也是一样，你必须既有进攻心又有防御心。没有进攻心赚不到钱，没有防御心保不住钱。我见过太多公司因为一次激进决策而元气大伤，这不是能力问题，是风控意识缺失。 拿最近的创投趋势来看，资本正在从追逐概念转向追逐落地。那些拿到融资的AI创业公司，共同特点是什么？不是技术最炫，而是数据积累最扎实、场景理解最深入。有个做企业服务的项目，他们一开始就锁定了一个细分行业，花了两年时间积累行业数据，优化行业场景。当大厂想进入这个领域时，发现数据壁垒已经很难突破。这个案例印证了我的观点：创业公司的护城河，从来不是技术，而是数据飞轮转起来之后形成的场景洞察和用户信任。 还有一个现象值得注意：越来越多创业公司在构建混合影响者矩阵。真实KOL建立信任，AI虚拟影响者承担高频互动和标准化内容输出。这种组合既解决了真实性问题，又实现了规模化运营。消费者可能更信任有瑕疵的真实人类，但AI影响者不会塌房、24小时工作、完全可控。聪明的策略是两者结合，而不是押注单一路径。 说到底，创业是一场长跑。技术会迭代，风口会转移，但数据积累、用户信任、风控意识这些基本功永远不会过时。我见过太多创业者倒在黎明前的黑暗里，不是因为他们不够聪明，而是因为太相信单点突破，忽视了系统建设。创业就像跟电打交道，你可能被电击，但你必须学会在防御中进攻，在进攻中防御。 最后给创业者三个具体建议：第一，把数据资产当作核心战略资源，从第一天就建立数据收集、清洗、激活的机制；第二，AI转型必须CEO亲自抓，不要指望下放给技术部门；第三，设定明确的风险底线，任何决策都不能突破这条线。希鸥网这些年服务了三千多家企业，我见过太多成败兴衰，最终活下来的，不是最聪明的，而是最懂得在进攻和防御之间找到平衡的。希望这些思考对你有用。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业者的现金流与情绪，决定你能走多远 最近和几位创业者聊天，发现一个令人不安的现象：好几个项目本身不错，团队也拼，但都卡在了同一个地方——账上没钱了。有的为了拿下一个政府大单，垫资几百万，结果账期一拖再拖；有的刚签了投资意向书，就迫不及待换办公室、扩团队，结果资金迟迟没到账，工资都发不出。看着他们焦灼的眼神，我想起自己创业这十几年踩过的坑。创业这件事，九死一生，但很多死法其实是自己选的。今天我想结合自己的一些思考，聊聊创业者最该守住的三条底线。 第一条底线，是轻资产运营，现金流为王。白手起家，最忌讳碰资产重、压款严重的业务。没背景没资源，就别去碰那些需要垫资、压货、账期长达半年的项目。那种项目客单价再高，也能活活把你的现金流拖死。互联网最大的优势就是轻资产，尽量做先付款后服务的预付费生意，或者账期在两周以内的短账期生意。宁可利润率低一点，也要保证资金周转速度。把资产变轻、让周转变快，是小草在大象脚下活下来的唯一方式。我见过太多公司，不是死于没订单，而是死于订单带来的资金链断裂。利润是账面上的，现金流才是命根子。 第二条底线，是严控固定成本，把钱花在刀刃上。在公司没有稳定盈利前，所有能省的固定成本必须省。办公室不用租在高档写字楼，干净整洁交通方便就行；办公桌椅买二手的，便宜还好用；服务器用云最低配，不够了再随时加。创始人要把每一分钱都拆成两半花。省下来的固定开支，可以多请一个优秀的开发，或者多打几组精准的获客广告。公司的面子是靠利润撑起来的，不是靠豪华办公室。我认识一个做SaaS的创业者，把办公室从CBD搬到产业园，租金省了三分之二，用这笔钱招了个技术大牛，产品迭代速度翻了一倍，反而更快拿到了下一轮融资。 第三条底线，是融资保持清醒，股权稀释要克制。签了投资意向书不等于钱到账，在最终法律文本没签字、资金没打进银行账户之前，一切都只是空气。千万别因为签了TS就觉得高枕无忧，开始大规模招人、扩大开支。我见过太多创业者死在资金交割的前夜。继续按原计划苦哈哈地过日子，继续去见其他投资人，直到银行短信提醒余额到账，再开始下一步计划。另外，早期融资时，很多不懂的创业者为了拿几十万，一上来就给出去百分之二三十的股份，这是极其致命的。互联网创业通常需要多轮融资，每轮出让股份最好控制在百分之十到十五之间，守住控制权，你才有长期动力。 这些道理，放在当下的创投环境里尤其适用。现在的投资人越来越谨慎，市场回归理性，靠讲故事拿钱的时代过去了。我们看到，那些能拿到融资并且活得好的项目，无一例外具备两个特点：一是商业模式里现金流路径清晰，哪怕慢一点，但每一笔账都算得过来；二是创始人对自己要什么、让渡什么想得非常清楚。希鸥网服务过三千多家企业，我亲眼看到，那些在寒冬里活下来的，不是最聪明的，而是最克制、最清醒的。 创业是一场马拉松，不是百米冲刺。情绪稳定是底层能力，不是压抑情绪，而是在情绪波动时仍能延迟决策、坚持理性判断。我创业十几年，经历过被大客户拖欠货款导致资金链断裂的绝望，经历过被最信任的人背叛的愤怒。每一次，我都强迫自己冷静下来，至少睡一晚再做决定。事实证明，百分之九十的冲动决策都是错的。同时，创业会吞噬你的全部，如果不划清边界，它会吃掉你的健康、家庭、友情，最后只剩下一个空洞的标签。学会平衡，才能走得更远。 给创业者的建议很简单：第一，把现金流当作生命线，所有决策先问一句会不会影响账上的钱；第二，控制固定成本，把每一分钱花在能直接驱动增长的地方；第三，融资时保持清醒，TS不等于到账，股权比估值更重要；第四，建立生活边界，创业是长跑，不是绝命冲刺。记住，公司活下去，比什么都重要。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。

李志磊：创业是手艺活，不是赌一把的豪情 我见过太多创业者，在最不该松懈的时候松了那口气。公司刚拿到第一笔像样的收入，就开始换车换办公室，逢人便讲自己的商业模式多么完美。然后呢？然后市场一变，现金流一紧，那口气就再也提不起来了。创业圈里有个很残酷的规律：那些把创业当成“赌一把”的人，往往在第一轮洗牌时就出局了；而真正能穿越周期的，都是把创业当成一门手艺，一天天打磨、一寸寸精进的人。 今天我想跟各位聊聊，在当下这个充满不确定性的环境里，创业者到底靠什么活下来，又靠什么活得久。我的答案很简单：靠手艺，靠格局，靠人。 第一个观点，创业不是逃避打工，而是对某件事负全责。我接触过很多创业者，出来创业的理由是“不想被管”。这种动机很危险，因为创业之后你会发现，你被更多人管着——被客户管，被供应商管，被投资人管，被市场管。真正能走远的人，不是讨厌上班才出来，而是对一个产品、一个客户群、一件事情有执念，愿意为它承担所有后果。创业的本质，是主动选择被“更多的事”管住，而不是挣脱所有的管束。想清楚这一点，你才不会在遇到第一个冬天时就仓皇撤退。 第二个观点，可持续的创业是手艺活，不是赌博。什么叫手艺？就是对成本的敏感，对客户的理解，对细节的较真。我见过一个做餐饮供应链的创业者，他的产品毛利率比同行低五个点，但客户续约率超过百分之九十。为什么？因为他把每一个客户的退货原因都记录在案，按月复盘，按季度优化。这就是手艺。赌徒靠一把梭哈翻身，手艺人靠日复一日的精进活下去。经济好的时候看不出区别，经济一差，靠手艺吃饭的人才能留在牌桌上。别把运气当能力，也别把风口当永恒。 第三个观点，格局决定你在危机来临时能撑多久。经济繁荣时，格局大小看不出差别，大家都在往前冲。可一旦危机降临，格局小的人只想着自保、抽身、甩锅，格局大的人想的是怎么护住团队、护住客户、护住信誉。前两年教培行业大调整，我认识的一位创始人，在政策落地当天就拿出个人存款给员工发齐了补偿金，然后带着核心团队转型做企业培训。现在他的新公司已经盈利，而当初那些想着“先跑为敬”的同行，大多还在打官司。越是艰难的时刻，越能看清一个人心里装的是“我”还是“我们”。这才是真正决定你能走多远的东西。 说到案例，最近我注意到一个趋势：越来越多的投资人开始把“创始人的团队稳定性”作为核心尽调指标。以前大家看赛道、看数据、看商业模式，现在大家更关心创始团队在一起合作了多久，经历过几次危机，有没有一起扛过事。为什么？因为资本已经意识到，一个能在逆境中留住核心团队的创始人，远比一个只会讲宏大叙事的创始人更值得下注。这正好印证了《原则》里那句话：没有人能靠一己之力单独取胜，但每个人都必须战胜对手。创业不是一个人的英雄主义，而是一群人的长期主义。你选的人，决定了你能走多远。 那么，具体该怎么做？我给创业者三条行动指南。第一，把“服务谁”想清楚，而不是“服务所有人”。找到你的第一批一百个铁杆客户，他们决定你的产品方向。用户不是因为你优秀而选择你，而是因为你特别而选择你。第二，建立清晰的绩效指标和反馈机制。不要靠感觉管人，要靠数据和规则。规则越清晰，关于谁对谁错的争执就越少。第三，也是最重要的，把蛋糕做大的思维，而不是切蛋糕的思维。对人要宽宏大量，也这样要求别人。薪酬要高于一般水平，要更多想着如何把团队一起做大，而非自己多拿一块。 创业这条路，从来都不是短跑，而是一场没有终点的马拉松。你不需要跑得最快，但你需要每一步都踩得扎实。把创业当成手艺来磨，把团队当成伙伴来处，把危机当成修炼来渡。这样，当潮水退去的时候，你不仅还在牌桌上，而且会比以前更强大。希鸥网这些年服务了三千多家企业，我见过太多起起落落，最终能让我由衷敬佩的，不是那些一夜暴富的幸运儿，而是那些在至暗时刻仍然选择护住身边人的创业者。愿你是其中之一。 金鸥品牌榜·2026年度创新案例库已经开放申报。免费提报，独立评估，入榜品牌将获得电子版《入榜证明》及年度专题公示，优秀案例可获得深度专访+全平台分发。活动将于年底举办，可联系（xiou618）微信咨询合作。